江苏如东公司239名农村“社区客户经理”近日全部上任

【本网讯】5月7日，笔者获悉，根据上级公司要求，江苏省如东县农电公司快速行动，积极谋划，全县239名“社区客户经理”已于近日全部上任。

如东县辖区内现有行政村委会及社区239个，35万余用户。为了切实提高居民用电服务质量，积极构建以客户为导向的亲情服务体系，该公司积极响应省电监办、省公司的工作部署，认真落实市、县公司营销工作会议精神，结合本所实际，迅速制定工作方案，从各所人员中选拔了一批服务意识好、责任心强、协调、沟通能力强的员工为社区客户经理。要求社区客户经理通过现场服务、电话服务等多种形式，有计划、有策划地将社区经理工作与为民服务创先争优活动相结合，与共产党员服务队、青年志愿者服务队活动相结合，依靠政府力量，积极协调解决配、农网低电压、频繁跳闸等问题，加快电费收费网点建设，方便客户电费缴纳，努力将供电服务工作融入地方经济社会发展进程中。同时，建立与社区、居民的常态沟通机制，定期走访社区，接受社区联系人、居民用电业务咨询和电力政策法规咨询，指导居民办理相关用电程序；受理社区居民的投诉、举报、建议和意见等，并做好跟踪落实、督办、回访工作，积极搭建电力服务社区互动平台，打造“亲情电力”服务品牌。

来源：中国农村电气化网