河南浚县供电公司：走访大客户 提升满意度

【本网讯】“目前公司生产用电正常，放心吧。到夏天用电紧张了，俺一定带头错峰用电。”5月6日，浚县安贵食品有限公司经理刘新忠对上门走访的电力工作人员如是说。

据了解，为及时掌握大客户用电状态，不断提升服务质量和客户的满意度，浚县供电有限责任公司从当天开始，将利用一周时间，对全县121家大工业客户进行一次全方位走访。向客户宣传解释新“三个十条”内容，使客户进一步了解供电企业在服务承诺、服务措施及员工服务行为等方面的相关标准要求，便于客户和公司在日常业务工作交往中对照监督；了解客户当前用电状况以及年度生产计划，在确保满足企业生产用电需求的前提下，帮助客户尽可能的减少电费支出；发放征求客户意见表，诚恳征求客户对供电服务的意见和建议，对征求到的意见和建议分类建立整改台帐，相关部门对号入座、限期整改，促进公司整体服务水平的持续提高；结合往年电量增长幅度和电量结构变化，向客户通报预测到的全县迎峰度夏期间用电形势，提前征得客户对公司的理解和支持，以利于更好的引导客户有序用电，确保迎峰度夏期间电力有序供应。

来源：中国农村电气化网