东阿供电公司：全力提升居民用电服务质量

[本网讯]为保障居民生活用电，提高用电服务质量，积极响应山东电监办开展居民用电服务质量监管专项行动，近日，东阿公司召开居民用电服务质量专项行动协调会，安排部署具体工作，进一步优化服务方式，规范供电行为，让广大客户享受到优质、高效、便捷的供电服务。

据悉按照山东电监办开展居民用电服务质量监管专项行动暨供电示范企业诊断式检查的工作要求，东阿公司统一安排部署，成立了由公司经理任组长的领导小组，建立了定期协调制度，采取多项措施提升居民用电服务质量。该公司首先加强有序用电管理，确保居民生活用电需求。科学编制有序用电方案、合理采取有序用电措施、严格执行有序用电方案。其次，强化业扩报装管理，全面推行差异化服务。优化业扩报装流程，针对保障性住房，开通“绿色通道”，实行专人负责，缩短报装时限，适时跟踪项目进度，确保保障性住房及时用电。第三，夯实基础管理，抓好计量集约化管理和抄核收管理，严格执行国家电价政策和收费标准，积极推行以银行代扣为主的多种收费方式，增加POS机缴费终端，努力打造城市“十分钟交费圈”。第四，加强故障抢修管理，规范停限、电信息报送，优化抢修服务网点及人员、车辆配置，最大限度缩短停电时间。

为保证此次专项行动的顺利进行，东阿公司结合实际，制定出任务分工表，梳理出十个方面的具体工作内容，进一步明确指标任务、牵头部门、责任部门，要求各部门结合“为民服务 创先争优”活动，把握好时间节点，做好协调汇总工作，保质保量完成此次专项行动。

据悉，在东阿公司的统筹安排下，该公司各部门纷纷开展自查整改活动，共计发现问题14项，并已全部整改完毕，切实将居民用电服务质量监管专项行动落到了实处，保障了居民生活用电，提高了居民用电服务质量。

来源：中国农村电气化网