黔西供电：优质服务送上门 电力情谊暖民心

【本网讯】春回大地，温暖人间。在这个暖意融融的春天，黔西供电局以“创先争优”活动为契机，再次掀起了“为民服务”工作的热潮，以提升客户满意度为目标，各基层供电所相继开展“优质服务送上门”工作，变“客户上门”到“上门服务”，切实提高该局优质服务水平，将优质服务精神真正地融入客户心中，树立企业良好的社会形象。

据了解，此次“优质服务送上门”活动是继“真情服务、客户之声”座谈会之后，该局推出的旨在提高客户满意度的又一举措，这项服务活动的开展，一方面将优质服务工作进行细化、量化分解，以期做到对客户有求必应的上门服务工作，把电力服务送进千家万户；另一方面，在上门服务的同时，了解用户的用电难题，及时、适情对困难用户进行对口帮扶，切实把“为民服务创先争优”工作落到实处。

在“万家灯火，南网情深”核心价值观的指引下，黔西供电局主动承担社会责任，各供电所在客户服务上积极作为。甘棠供电所在辖区范围内设立了上马、龙潭河、大协、柏杨、花石等5个临时收费点，解决了甘棠、永兴两乡镇3425户用户交费难的问题，为客户节约路途成本近4万元，同时有效规避了部分客户因骑摩托车交费存在的人身安全隐患。

钟山供电所利用“五一”节假日期间为谷里镇新金村二组“五保户”樊仲武老人无偿安装电表，安装电表的720元全部由该所党支部承担，同时，该支部表示，将会承担樊仲武老人用电的一切费用，让老人能安度晚年。金碧供电所积极响应“万名干部下基层，扎扎实实帮群众”的号召，供电所长、支部书记王毅亲自带队深入金碧镇柯家海子麻疯村，全面了解麻疯病人的用电情况，清理用户家中安全隐患，该所全体党员捐资1050元为3户困难户入户，同时还送去大米、牛奶、节能灯等上千元的慰问物资，充分彰显基层党员的先进性与社会责任感，用心诠释“想客户之所想、急客户之所急”的优质服务理念。

来源：中国农村电气化网