X
[本网讯]“家里刚购买一台空调，电业局的同志就来帮助安装、接线，服务真是周到！“5月13日，河南修武县电业局服务人员和惠民家电服务站维修人员一道赶往五里源乡东板桥村，为村民郭喜中安装空调，受到了村民的交口称赞。
今年来，修武县电业局在服务上深挖潜力、推陈出新，竭力拓宽服务领域，提高服务质量，以服务促和谐社会建设，以服务求企业快速发展。该局在服务上围绕“长、宽、简、优”做文章。延“长”服务时间。为了方便农业灌溉和农民用电，针对农民早出晚归的生活习惯，该局营业厅、各乡镇客户服务中心将工作时间早晚各延长1小时，全年365天对外营业；拓“宽”服务领域。针对农村各种服务落后，农民的许多服务需求不能得到便捷满足的特点，该局与5个电器维修站、3个家政服务中心、1个建筑公司建立了长期合作协议，该局客户服务人员不仅向客户提供用电、检修和维护服务，而且还代为向农民提供家电维修、家政服务以及房屋建筑、装修服务联系；“简”化服务流程。为适应客户求快、求便利的服务需求，该局一切程序从简，建立客户首问制、集中办公制和服务手续编号制，让客户一目了然，一间办公室办完所有手续；“优”化服务质量。该局派出客户服务中心营销人员赴山东等地学习先进的服务理念和模式，在服务工作中推行“5S”工作法，追求服务特色，在服务细节、速度上大大提高了服务质量。
标签：修武局,服务
