巴林左旗农电局积极开展客户满意度调查

[本网讯]为进一步了解和掌握客户对企业服务的满意程度和用电需求，促进服务水平的提升，巴林左旗农电局积极开展客户满意度调查，深入用电客户家中，征求用户意见，为行风建设和优质服务工作寻医把脉。

“请问您对供电服务是否满意？”“您认为供电服务哪些方面还需要改进?”这是5月11日，十三敖包供电所客户服务人员深入用电客户，进行客户满意度调查的缩影。

该局结合新“三个十条”和服务承诺具体落实措施，围绕电价政策执行、电费结算及服务态度、报装抢修时限、抄表到户及准确度、电压稳定性和供电可靠性、计划停电及时通知用户、用电疑难解答等方面，组织专人走访用户、征求意见建议、发放民意调查表，开展了有代表性的供电服务客户满意度调查活动，走访了党政机关、工矿企业、医院、学校、商业网点、居民用户等用电客户，共走访各类用电客户2000余户。

目前，正在将征求上了的客户意见和建议进行统计汇总，下一步，将对客户的意见和建议进行通报相关部门，制定整改措施，及时解决存在的问题，并将整改意见对用户进行反馈。

多年来，定期开展客户满意度调查活动已成为巴林左旗农电局提升服务水平的一项重要举措，通过定期开展客户满意度调查和召开行风监督员座谈会等多种形式，征求客户对供电服务的意见和建议，及时了解和掌握客户的用电需求，促进了该局服务手段和服务水平的不断提升，赢得了广大用电客户的好评，该局已连续9年在地方政府民主评议行风站排头。

来源：中国农村电气化网