[本网讯]5月15日获悉,河南省孟州电力公司对200余名从事电力“抄、核、收”和营业厅岗位的营销服务系统员工及农电工,进行了“廉洁从业暨优质服务提升”为主题的职业操守培训。
本次培训邀请了安徽“海轩国际教育机构”王维玲和胡健培训师,对职业操守涵盖的廉洁从业、社交礼仪、服务技巧等一系列内容进行了全面解析。培训过程中,除了采取概念讲授外,还创新设置了“情景模拟、礼仪演示、换位思考”的趣味互动环节,深受大家欢迎,参培人员的遵纪守法意识和规范服务行为得到有效强化。
笔者进一步了解,为端正电力营销服务系统员工的职业操守,除了开展此次培训,该公司还将组织实施“电价政策执行情况专项效能监察”和“供电服务违规现象的举报、查访”活动,对电力营销违规现象、优质服务违约行为进行排查和治理,为促进企业依法合规经营、树立为民服务形象提供保障。
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