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【本网讯】“请问这段时间有什么用电需求？”5月15日，四川宜宾电业局江北供电局人员来到西博会签约项目“西南轻工业博览城”了解用电状况。年初以来，该局采取一系列措施，积极服务西博会项目供用电工作，全力确保项目“落得下、落得快、落得好”。
据悉，创办于2000年的中国西部国际博览会是国家级博览会，是中国加快实施西部大开发战略，开展国际轻贸交流合作的重要平台。第十一届博会期间，四川省签订投资项目宜宾部分共116个，总投额324.2亿元。其中，国家电网供区内共有48个项目，总投资130.7亿元。
“针对西博会项目用电工作，我局切实做到供电服务工作三不，即“不因电网卡脖子影响项目供电时间、不因业务流程不畅延缓项目供电时间、不发生服务违规违纪事件”。宜宾电业局营销部人员说。
为此，该局建立客户经理制。采用“一对一、点对点”的服务方式。客户经理提前介入项目用电工作，提供上门服务，及时了解客户的用电需求，负责全过程落实供电方案制订、答复、设计文件审定、工程验收、接入系统、供用电合同签订等服务，协调本单位内的各个服务环节，确保无投诉、无超时、无违规。
建立信息沟通机制。对西博会项目业主相关负责人和地方政府项目联系人发放《西博会项目客户经理联系卡》，各供电局（公司）负责组织开展主动上门服务，对已开工和即将开展的西博会建议项目进行走访，加强与客户的信息沟通并提供可能的现场服务。
建立定期督办机制。各供电局（公司）落实专兼职人员收集、汇总西博会项目供电服务动态，及时上报投资项目的供电进展情况、存在问题，拟采取的措施按月上报，由电业局督办。
建立电网适时跟进机制。该局发展策划、生技、建设、调度等部门针对西博会项目和重点园区的用电需求，及时完善和调整电网规划，加快电网建设进度，强化安全生产，为西博会项目的建设和投产提供有力的电力支撑。
建立监督机制。该局纪检、优服办加强对西博会项目服务过程和行业作风的监督力度，特别是加强对西博会项目的受电工程服务监督，采取服务检查、效能监察等多种严查各类形式和工程造价、取费虚高等问题，规范服务行为。
截止5月14日，该局共受理西博会项目用电申请7个。有3个项目已投运送电，投运变压器总容量11450千伏安。
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