宁夏电力公司检查隆德局供电服务及居民用电服务质量提升工作（图）

为了切实达到查找不足，督促提高的目的，检查组人员分成三个检查小组，分别深入该局营业厅，县城中关村、岚凤家园等小区，神林闫庄一组、神林花卉基地等地开展实地检查。检查分翻阅资料、现场提问、查看线路设备、走访用电客户等多种形式进行。在供电服务工作方面，依据《供电监管办法》所列监管二十项内容，重点了检查电能质量、供电服务质量、供电市场行为及供电成本等情况。在提升居民用电服务质量专项行动方面，重点检查了居民有序用电有关规定落实情况，居民用电准确计量、收费落实情况，保障性住房及时报装接电落实情况，居民投诉渠道畅通情况等。对检查中发现的问题，面对面与工作人员交流，并提出整改意见。

通过检查，检查组认为，该局对供电服务工作、居民供电服务质量提升工作认识和措施到位，记录材料齐全，基础工作扎实，服务执行到位，用电客户反映良好。同时，希望该局要认识到新的形势和任务给供电服务和居民用电服务质量工作提出的新要求，要进一步解放思想，把这项工作做好、做深入，建立长效机制。该局表示，将以这次检查指导为新的起点，以“用电一度、用心百分”的热情，对发现的问题及时整改，对工作进行再梳理，对制度进行再完善，对服务做到再深入，争取对服务质量实现再提升。

来源：中国农村电气化网