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[ 本网讯]“请问您的电话是多少？”、“详细的家庭住址请告诉我好吗？”、“这是您的用电信息，请拿好。”这是5月18日，铜供清水大道营业厅工作人员为客户填写用电信息时的情景。
据悉，铜供城区用电客户有6万余户。部分客户因电话、住址变更造成了客户资料的不完整，致使一些用电通知和用电信息无法及时传递到客户手中，造成了一定的沟通困难。为完善客户详细资料，进一步提升优质服务水平，铜供决定对客户资料进行一次大清理。通过建立详实的客户档案，更好的与客户进行沟通、交流，听取客户良好建议，不断提升优质服务水平，为客户提供高效、贴心的服务。
经过前期周密部署和精心准备，铜供自5月15日开展了此次清理和更新客户资料活动，在城区3个营业大厅同步对客户资料进行补充和完善。每当客户在大厅完成缴费后，就由大厅引导员引导客户完成《铜仁供电局客户用电信息确认书》的填写。《铜仁供电局客户用电信息确认书》上包含客户姓名、客户编号、表号、住址、上月电表底数等信息。碰到老人和写字有困难的客户时，引导员就热心的帮助客户完成大部分资料的填写，客户只要签上自己的名字就行了。
对于部分代扣和网上缴费客户，铜供将随后在网站、电台、公共场所发布公告，要求客户到营业厅完善个人信息。对于无法联系上的客户，铜供表示将通过与社区、客户邻居联系，逐步完成所有客户资料的搜集和完善工作。
经统计，截止到5月17日，铜供共完成了2735户客户资料的搜集和完善工作。
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