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[本网讯]“供电公司服务真贴心，打雷下雨一停电，打个电话，你们就马上来修灯，现在啊，随手一按开关，灯就亮着，真是好啊！”面对供电客服人员热情的问询，菜园新村李奶奶高兴的说道。5月18日，新干县供电公司客服人员一行深入城区菜园新村，通过发传单、问卷调查、面对面交谈等方式了解客户对供电公司服务满意度，并认真倾听他们所思、所想、所需，然后根据存在的问题，做好归纳总结，积极出台解决方案，赢得当地群众一致交口称赞。
近年来，为适应国网公司改革发展的新形势，新干县供电公司坚持“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，以“发展提升年”为载体，自我加压，不断创新服务方式，完善服务措施，取得了明显成效，为新干县创造了良好的民生环境。
工作中，新干县供电公司结合“创先争优，争当电力先锋”活动和“群众满意窗口”评选活动，组织客服人员到小区、企业和服务对象中去，面对面听取群众意见，增强为民服务的针对性和实效性，切实将客户的满意视为公司发展的坐向标。与此同时，在打造坚强电网上，该公司仔细梳理所辖电力线路，查找薄弱环节，建立工作台账，严格按照时间节点，就保持全县电网正常建设的同时，启动了电网“两率”（供电可靠率和电压合格率）的专项整治工作。通过分析将全县需完善的供电台区分为可以通过管理手段予以解决和需要改造电网逐步解决两个部分。该公司正是围绕整体工作重点，明确阶段性工作目标，通过建立动态工作机制，有计划、有步骤地全面解决台区“两率“问题，为全县人民提供了高效、可靠的供电服务。此外，该公司响应迅速，大力开展POS机的应用与推广，并且按轻、重、缓、急在全县布设60余台POS机缴费平台，大大方便了人口密集区域和偏远地区人群电费缴纳。
近几年，新干县供电公司正是通过创新的服务手段，脚踏实地的工作赢得了人民群众普遍高度赞誉，为此该公司曾荣获江西省第十一届文明单位、第十二届文明单位、江西省电力公司“文明单位”、江西服务满意单位、江西省（AAA）“价格诚信单位”等诸多荣誉，受到上级领导的充分肯定与高度赞扬。
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