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[本网讯]民和供电公司承担着民和县八镇、十四乡及乐都县一乡两村、化隆县三个村、甘肃省永登县河桥镇一个村的供电服务任务。目前，全公司管辖大用户1个，容量为5785千伏安；专用变649台，容量为144648千伏安；公用变902台，容量为56585千伏安。负责管辖10千伏高压线路18条，其中城网16条，混合线路2条。供电营业区内共有用电客户83330户，年均售电量1.5亿千瓦时左右，售电收入约4500万元。县公司设立四部（生技部、安监部、营销部、综合部）一所 （川口供电营业所），下设三个班组（电网调度班、运检班、报修班）。现有全民职工44人、大集体职工6人，先后荣获了“全国总工会职工小家”、“一流县级供电企业”，“支持地方经济建设先进单位”等多项荣誉，行风测评获得连续三次全县第一、2009年、2011年两次获免评的好成绩。2010年被省文明委授予“省级文明服务窗口单位”。
民和县供电公司在省地公司的正确领导和专家们的认真指导下，坚持以建设一流县级供电企业为主线，以“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”的工作思路，以建设“一强三优”现代供电企业为目标，以经济建设为中心，以改革创新为动力，以安全生产为基础，以内质外形建设为载体，以同业对标为抓手，向管理要效益，以服务求生存，抓创建求发展，科学经营电网，努力增供扩销，自我加压，负重拼搏，扎实工作，高起点，高标准建设一流，促进了企业持续、健康、快速发展。
一、立足青海高原 众志成城创一流
建设一流，是提高企业管理水平和综合实力的有效途径。年初，公司立足于企业现状和长远发展，积极贯彻落实省公司、海东供电公司对县公司建设一流的工作部署，坚持以建设一流统揽工作全局，紧紧围绕人员、设备、管理三要素，以规范管理、完善自我为措施，制定了“以巩固省一流成果，争创国家一流业绩，早日实现‘一强三优’供电企业”的工作目标。为了确保建设一流工作的顺利进行，公司主要做到如下几点：
一是加强组织领导，建立健全了建设一流的组织保障体系。成立了以经理为组长，各部室负责人为成员的建设一流工作领导小组。
二是建立高效快捷，责任分明的工作网络。设立了建设一流办公室和九个专业工作组，具体负责安全管理、生产管理、经营管理、等建设一流工作的组织实施，形成了一个专业组为单位、各专业组长负责、责任部门实施、关联部门配合的齐抓共管的工作局面。
三是建立了有效的监督考核机制，全面落实建设一流工作责任制。制定出台了《民和供电公司建设国家一流县供电企业实施方案及管理办法》。对每项工作都明确了实绩指标，量化了考核指标，并根据管理层次、部门的工作性质和人员的岗位职责，将工作任务和指标进行了系统分解，要求各部门主要负责人把建设一流作为“一把手”工程。建设一流办公室定期不定期对各部门建设一流工作开展情况进行检查、指导、督促和考核，当月兑现奖罚，充分调动了广大员工参与建设一流工作的积极性和主动性。
四是广泛宣传发动，营造建设一流的浓厚氛围。继建设一流首次动员大会以后，根据工作进展情况，先后多次召开建设一流专题工作会议；开展建设一流工作大讨论；组织专责到互助、平安供电公司进行参观学习；邀请上级领导、专家进行授课培训、咨询指导，学经验，找差距；使全公司广大员工深刻认识到，建设一流是实现“一强三优”现代企业目标的必由之路，是企业自身发展的必然要求。公司上下形成了同心协力、同舟共济，众志成城为建设一流争做贡献的氛围。
二、细化各项指标，落实各项工作任务
安全生产是电力企业永恒的主题。该公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“三个百分之百”的要求，把“四严”（严格的制度、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律）作为安全管理的总体要求，以“强化责任制、推行标准化、提高执行力”为重点，以“奉献爱心、促进平安、营造和谐”为主题，强化“三基”建设，提高“三控”水平，不断夯实了公司的安全生产基础。
一是坚持落实安全责任制，实行安全目标管理，逐级签订安全目标责任书，明确各级人员的安全责任，建立了“横到边、纵到底”的安全、消防、交通管理网络，构建了科学规范的安全生产保障体系。把安全管理列为每月业绩目标考核的重要内容，重管理，严把关，加大安全责任追究力度。
二是重视安全教育培训，积极组织《安规》知识学习。坚持每年进行两次《安规》考试，参与人员达100%；开展“三防十要”教育，以及心肺复苏、故障抢修等安全基本业务技能培训和竞赛活动。
三是严格执行安全措施，以“抓班组、盯现场”为重点，大力开展“无违章班组创建”活动。认真对照国网公司《十八项电网重大反事故措施》，推行现场标准化作业，开展现场反违章纠察，以“零违章”保“零事故”。加强安全生产预控和分析，积极开展危险源辨识、安全性评价和风险性评价活动，防控结合，及时化解事故风险。加强“两票”全过程管理，严格执行“两票”审核评价程序，杜绝各类事故发生。
四是认真制定“两措”计划，加大安全资金投入，不断改善一线职工的劳动环境和作业条件，集中处理整治每年季节性安全检查中发现的隐患和缺陷，做好安全工器具校验、线路维护等日常安全工作，提高了线路、设备完好率和健康运行水平。
五是深入开展“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动，严抓施工安全，加大违章检查和处罚力度，全面落实安全生产责任，强化现场反违章工作。针对公司安全生产重点领域的薄弱环节，在重点环节、关键部位认真分析安全风险，制定了《民和供电公司风险管控措施》，通过落实和细化海东公司“1234”体系和运行机制建设，进一步明晰安全保证体系及安全监督体系的安全职责，明确线路维护、施工场地等各环节的安全责任，并强化落实、监督考核，不断夯实安全生产基础，提升安全管理水平。截止2011年12月30日，公司实现连续安全运行5712天。
坚强的电网，是建设“一强三优” 现代供电企业的重要物质基础。近年来，我们坚持以建设坚强电网为第一要务，紧紧抓住国家农城网建设（改造）的历史机遇，积极争取国家资金和自筹资金，不断加快网架建设步伐，提高了电网的供电能力和供电可靠性，较好的满足了我县工农业生产和人民群众生活对电力的需求。
一是加大电网建设改造力度，构建坚强智能电网，服务新农村建设。公司编制电网发展规划并滚动修编，分析电网薄弱环节，制定相关计划及目标，力争做到双电源手拉手供电，实现灵活可靠的互联、互供功能，最大限度地缩短非故障区域的停电时间。由于加大了电网建设的资金投入，使我县的电网结构更加完善，供电网络日趋合理。
二是加强设备和生产管理，建立并坚持月度生产例会制度，全面掌握生产工作进展和落实情况，研究分析和协调解决生产和设备管理中存在的问题保证了生产管理工作的高效有序运转。同时搞好设备运行管理，坚持日常巡视检查，及时发现处理设备缺陷，提高电网安全运行水平。
三是全面开展供电可靠性管理，修订完善了《供电可靠性管理和考核办法》，建立健全了管理网络，明确了相关部门职责，组织了专职管理人员培训，科学分解指标，并严格考核奖惩。2011年城网供电可靠率99.8887%，农网供电可靠率99.711%。
四是科学编制检修计划，做到检修流程标准化、规范化，提高了检修质量和效率。实行零点工程和综合作业，避免了重复停电，缩小了停电范围，提高了供电可靠性，最大限度减少了停电检修对企业生产和居民生活影响。
五是公司实施了红东路新建道路线路改造、马场垣乡金星村蔬菜大棚电源架设、古鄯镇街道台区低压线路绝缘化改造、峡门镇街道台区低压线路绝缘化改造、马营镇街道台区低压线路绝缘化改造、总堡乡高家村电气化改造、民和县城胡同道高低压线路改造等7项工程，共投资527万元。通过低电压整治，使群众用上了放心电。在短短几年的时间里，民和供电公司积极努力争取项目，在民和县相继新建起了一座330KV桃园变、建起东垣变等7座110KV变电站，古鄯等5座35KV变电站，架设35KV输电线路10条，线路长153.815公里，10KV线路33条，长1179.95公里。城乡电网基本形成手拉手环网，电网调度自动化，大部分线路得到绝缘化改造，近4万农户用上智能电表。
科技进步和现代化管理是一流企业的重要标志。为使企业发展与科技进步有机结合，我们坚持高起点、高投入，大力推广应用新技术、新设备，采取各种措施，积极推进现代化管理。
公司信息化建设步入快车道。公司在信息化建设中，在营销系统顺畅运行的基础上，实现了SG186系统上线应用，协同办公系统相关模块逐步开通，各专业业务和办公业务实现与上级公司
的有效互动，与各部门工作的全面呼应。基本实现标准化、专业化、互动化办公。
集抄系统建设工程按计划进度有序推进。根据2011集抄信息改造工程总体部署，公司进一步明确了工程建设目标，进度目标，工程质量目标、安全施工目标，制定了组织机构及其工作职责，成立了运维班，对集抄工程进行专门管控，使整个工程建设有序推进。同时按照“谁的辖区谁主管，谁的工作谁负责”的原则，本着一级抓一级，一级对一级负责的态度，严格执行工作标准，规范工作流程，确保工程实施规范、到位。用电信息的采集建设全面遵循计划安排、过程管理，有目标考核的闭环管理模式，按照上级要求的周计划和月计划有序推进，全年共完成43000户集抄改造任务。
我们深知，只有不断完善措施，强化内部管理，才能使企业在市场竞争中立于不败之地。在企业管理中，我们按照高严细实和精细化管理的要求，以制度建设为切入点，建立健全了企业管理的组织体系、工作体系和绩效考核体系，优化工程流量，对工作过程实施有效控制，不断提升了专业管理水平。
2011年全年主要经营指标完成：
1、2011年完成省公司指标:售电量指标大于13700万kwh；高压线损率4.67%，低压线损率7.83%，电费回收率100%，实现月结月清。
2、完成平均售电电价435.25元/千千瓦时。累计完成值与去年同期422.13元/KKwh相比增长了13.12元/KKwh；（下达指标450元/千千瓦时）
3、农网D 类电压合格率96.52%，较去年同期的96.20%，提高了0.32个百分点。
其主要做法是：
一是加强线损管理。按照“机制创新、管理规范、考核科学、成果明显”的目标要求，打破传统管理模式，按照国家电网公司要求，建立了新的线损管理体制，强化线损动态管理。
二是加强业绩责任目标管理。把影响全公司经营指标任务的供电量、降损节能、电费回收等重要指标的完成情况作为考核的重点，每月考核，重奖重罚，有效地调动了全员的工作积极性。
三是实施全员营销战略，努力增供扩销。克服影响电量指标增长的诸多不利因素，采取多种方式和途径，挖掘供电潜力，巩固和开拓电力市场。认真执行《电费回收管理办法》，千方百计抓好新老电费回收，加大对电费回收工作的考核和奖惩力度，规避电费流失风险，确保当月电费“双结零”和陈欠电费回收任务的全面完成。
四是积极推进居民用户购电制。根据海东公司安排部署，公司按周下达购电制推进计划，按月统计购电制推进户数，对未完成购电制推进任务的部门进行严格考核。同时积极与金融机构和用电客户广泛沟通，大力宣传预购电费和银行储蓄（代扣）业务，得到了广大用电客户的理解和支持，尤其是专变客户推进预购电费进展迅速，共计推进284户，专变用户444户，累计推行购电制5246户。
优质服务是电网企业的生命线，也是提高企业核心竞争力的主要手段。我们以认真落实国家电网公司“三个十条”为重点，以“四个服务”为目标，树立“真诚服务，共谋发展”服务理念，积极探索优质服务的新方法、新途径，创新服务载体，深化服务内涵，建立健全优质服务常态长效的工作机制，努力打造企业良好的外部形象。
一是充分利用95598客户服务支持系统，发挥其对外信息受理和对内优质服务调度的功能，公司及供电所设立保修班，24小时为民和地区的用电客户提供事故报修等全方位服务。
二是全面加强和班组建设，明确岗位职责分工，细化业务工作流程、规范客户服务体系和严格工作监督考核，提高服务质量和服务水平，建立了良好的农村供用电秩序。加大硬件和软件设施建设力度，实现了班组办公自动化、管理制度化。
三是出台了《民和供电公司优质服务及行风建设工作措施》及配套考核办法，形成工作规范、服务便民、简洁高效的优质服务工作体系。以创建“示范窗口”和规范化供电所为载体，追求服务规范化、常态化、精细化和人性化。对大中用户和重点用户实行上门服务、跟踪服务，简化报装程序，为企业用电开辟绿色通道。实行银行代扣、邮政储蓄、偏远山区设电费代收点等多种方式收取电费，确保电费回收，方便缴费群众。微机开票到户率和电价执行合格率均为100%。
四是用实实在在的行动，改进了优质服务工作。公司在开展“优质服务年”活动的基础上，通过开展“高原电网真诚服务365” 、“保姆式”服务等活动，整体提升了营业窗口职工素质，进一步转变了每一位职工的服务观念，实现部门之间工作流转及时，员工之间工作配合有序，提高了办事效率，员工服务工作水平和服务意识也得到了不断提高。
五是开门评议行风，主动接受社会监督。定期召开客户和行风监督员座谈会，倾听社会各界的意见和建议，妥善处理社会关注的热点和难点问题。加强优质服务内部监督检查，经常开展行风“走访、回访、暗访”活动，坚决纠正损害企业形象和利益的不正之风。2011年行风排序工作将向基层站所延伸，供电营业所将成为此项工作的最前沿，通过进一步完善这方面的管理制度，密切配合，共同为民和县城人民生活和经济建设服务。
职工是企业的主体。一流的企业需要一流的职工队伍、一流的企业文化与之相互促进，和谐发展。我们注重以企业文化建设为载体，采取各种方式培育能积极推进企业发展的企业精神，注重人力资源的开发与管理，全面提升了企业的整体素质。
积极实施“人才强企”战略，本着教育优先，管理从严、提高为本的原则，全面加强职工队伍建设。随着公司的快速发展和电网建设步伐的加快、高科技应用的不断深入，公司进一步完善实训室硬件配备，完善培训设施建设，根据员工培训需求，有针对性地开展实用化技能培训，定期试点进行班组全员轮流专题培训制，根据员工个人技能水平，本着“干什么讲什么、用什么学什么、缺什么补什么”的原则，鼓励员工相互传授技艺。根据员工培训需求，有针对性地开展实用化技能培训。
公司遵循国家电网公司企业文化建设的内涵大力倡导“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的企业文化，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，增强了企业凝聚力和向心力，树立了新密电力企业新形象。
一是搞好党风廉政建设和党建工作，逐级签订《廉政建设目标责任书》，认真落实海东公司党、纪委要求，公司领导班子紧密团结，思想统一，认识明确，认真学习，扎实工作，把精力能力放在完成全年各项重点工作任务之中。积极创建学习型党支部；领导班子成员每月下生产施工现场，监督开展“党员身边无事故、党员身边无违章”和争先创优活动；根据海东公司的安排，使125工程在县公司有效落地，建立了县公司 5个党员示范岗，2个党员责任区，1个党员突击队；
二是加强企业文化宣传和对本企业的宣传。通过多形式多渠道的宣传教育，统一思想，开展核心价值观学习活动，利用海东网、内刊等载体，大力宣贯国网公司和省、地公司的各项部署和要求，认真搞好新闻宣传报道工作，利用报刊、《海东供电》及本公司创办的《民和电力》等多种载体，对外加大宣传报道，共向海东公司等企业专刊发稿97篇，在《民和电力》发稿160篇，通过广泛宣传，积极开展以弘扬“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观为主题的征文活动，使“四统一”企业文化体系在基层公司落地生根，深入人心。
三是全公司开展“职业道德、科技学习、业务工作、行业作风、企业形象”的五星职工评比活动，鼓励员工立足岗位争做贡献。
四是每年开展丰富多彩的文化活动，以活跃职工的业余生活。
海东公司确立了以川口供电营业所、古鄯供电营业所等七个标准化供电营业所创建，从基础资料录入工作入手，逐步完善了工作流程、工作目标、对标指标、评比标准等编制工作，进一步提高了供电营业所的标准化程度，起到了标杆作用。公司将“星级供电营业所评比建设”与“标准化示范供电营业所创建”相结合，从供电营业所机构和人员管理、安全生产、设备管理、营销管理、优质服务、基础资料管理等方面的工作入手，结合各供电营业所工作实际，通过规范各项基础资料，使各项工作执行有标准、过程有控制、有监督、有检查、实施有记录、有考核，逐步形成闭环管理，标准化建设水平迅速提升。
根据海东公司关于县供电公司突出矛盾和问题排查治理工作实施方案，民和县公司相应制定了公司突出矛盾和问题专项治理工作方案，并认真查找整改和排查治理。
这次县供电公司突出矛盾和问题排查加大宣传工作力度，大力营造活动氛围，形成领导带头、各部门联动、全员参与的活动机制。按上级要球按时上报各种报表，做好活动记录，确保每个阶段、每个工作细节都留有痕迹。公司部署会上还强调，全面加强企业管理、深入开展突出矛盾和问题排查治理活动是贯穿2011年全年的重点工作，各部门要以高度政治责任感，切实负起责任，抓好工作，圆满完成工作任务。对必须立即整改的问题，排查发现一个、整改一个，做到不留死角。
廉洁从业方面，通过财务、制度、走访、调查等形式的查改，存在监督制度不全、预警机制不够完善等问题，整改措施；
1、增强监督意识，形成监督的良好环境。首先需要增强个人的监督意识。 其次，要拓宽党内民主，畅通监督渠道。认真坚持党内生活的“三会一课”制度，推行党务公开制度，为党员实施监督搭建平台，创造条件。
2、突出监督重点部位和领域，强化监督的综合效果。
3、健全监督制度，构建监督的长效机制。
4、完善述职述廉制度。
5、完善司务公开制度。凡是群众关心的热点问题，凡是容易出现以权谋私、滋生腐败、引发不公现象的事项，都最大限度地向党员和干部公开，增强政务公开工作的透明度。
6、建立和完善廉政激励机制。
供电服务方面，通过用户走访，施工工地、报装资料、系统信息等方面自查，营业窗口人员需改进工作态度、文明用语问题、电网检修停电问题等。整改措施：公司将加强对员工，特别是窗口人员的培训力度，加强制度建设，提升窗口人员的业务水平和服务技能；将进一步优化检修计划，合理安排停电时间，尽量做到少停电、不重复停电，减少非计划性停电。根据去年“三制定”自查成果基础上，对此项工作进行了巩固排查，重点对今年春灌工作进一步作了部署，结合今年的工作任务，对台区、系统电量、电费、用电性质进行自查，对查处的相关等问题进行了整改。
岁月不居，天道酬勤。在公司广大干部职工团结拼搏，扎实工作，凝心聚力创一流，同舟共济谱新篇，企业两个文明建设结出丰硕成果。建设一流的艰苦历程，使我们深刻认识到：一流是目标，更是手段，是一个不断探索、不断完善、不断创新、向更高境界不断挑战的过程。我们将在国网公司、省、县公司的正确领导下，在各位专家的精心指导和帮助下，以科学发展观为指导，按照“三抓一创”的工作思路，继续以建设一流为工作主线，克难攻坚，扎实工作，为早日跨入国家电网公司一流县级供电企业行列，早日实现“一强三优”现代化供电企业目标而努力奋斗。
标签：民和县供电公司,一流县供电企业
