太康电业局持续督察提升服务质量

[本网讯]“检查发现杨庙营业厅、五里口营业厅、清集营业厅人员着装整齐，服务规范热情。城关营业厅物品摆放零乱，人员在位率达不到标准。”5月23日，太康县局发布了第9份督察情况通报。

为不断加强行风建设和优质服务工作，确保用电客户用上舒心电，太康县局加大对供电服务窗口单位明察暗访工作力度，在各供电营业窗口进行自查的基础上，从年初开始每半月抽调两名行风监督员”，和3名机关干部一起组成“服务质量监督组”，监督、暗访服务质量。采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线“95598”运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，及时发现整改存在的问题和不足，并纳入绩效考核和年底的评先树优，不断提升服务质量，有效杜绝不良行风事件发生。

通过对局属25个基层供电所的监督纠察，共纠正不规范服务事项17起，对2个存在严重服务问题的供电所进行了通报批评，对2名当事人和责任人进行了处罚。随着服务监督工作的不断深入，该局供电服务质量也得到了大幅提高。

来源：中国农村电气化网