[本网讯]“只要提供的用户资料齐全,你们找一个人就能把整个业扩报装流程办完。”5月25日,在用户业扩报装协调会上,宜阳电业局副局长方炳钢对华宇光和县医院两家用户说。
随着电力客户用电需求的激增,原有业扩报装工作环节多、流程复杂成为宜阳电业局提高优质服务水平的障碍。为此,该局审时度势,压缩流程,实行“一口对外,内转外不转”的 “一站式”服务模式,使原来需要营销、农电、生产、变电、安全、规划等部门审核批准的事项,归口营销部专人统一协调,根据客户的不同特点及用电需求,随时随地提供服务,使客户不跑腿、少跑腿,在最短的时间内让客户用上电,不仅提高了业扩报装服务质量,同时也增加了电量,达到了让客户满意公司盈利的目的。
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