遵义供电局启动 “人人安全、幸福南网”营销服务活动

[本网讯]5月29日，遵义供电局召开“人人安全、幸福南网”营销服务活动启动会，该局将在接下来为期4个月的时间内以为民服务作为活动载体，真情开展“六走进”活动，用心做到服务“五到位”，让广大人民群众切实得到实惠。

据悉，该局结合关于开展“为民服务、创先争优”活动和遵义供电局《2012年“人人安全·幸福南网”安全文化系列活动方案》的工作部署，并根据提高居民用电服务质量专项行动和提升客户满意度相关工作要求，启动了此次“人人安全、幸福南网”营销服务活动。从5月底到9月底，在拓宽营销服务渠道，提高服务质量方面将开展着力打造“15+45”服务示范区、打造“供电社区服务共建”示范点、全面推行电费充值卡服务项目等八项服务措施。

“15+45”服务示范区是建立“15分钟缴费圈”和“45分钟抢修圈” 即在已有的供电营业厅、自助缴费终端等缴费点的基础上，依托超市、居委会、便民商店、小区物业等，建立24小时自助缴费点，打造“15分钟缴费圈”示范区，客户在15分钟内即可到达附近任一处网点缴纳电费，让客户缴费便捷。同时加强抢修站点建设，全力打造“45分钟抢修圈”。同时加强抢修站点装备、人员、物资配置，提供全天候抢修服务。

该局还将以“您安全用电，我服务用心”为载体，结合提高居民用电服务质量专项行动工作要求，开展安全用电、节约用电宣传“六走进”活动丰富宣传形式，指导客户科学用电，倡导全民节约用电，创建良好的客户安全、节约用电文化氛围。与此同时，还将深入开展客户安全文化延伸、客户节能诊断宣传、安全用电万张光碟送学校、重要电力客户安全、节约用电宣传义诊、工商业客户节能知识培训班，以及提高居民服务质量演讲比赛等专项活动，全力在活动中以客户为中心，集中力量解决群众用电的实际问题。

来源：中国农村电气化网