榆林供电四结合提升居民用电服务质量水平

【本网讯】为了使广大居民享受到优质、高效、便捷的供电服务，自开展居民用电服务质量大提升活动以来，陕西榆林供电局积极响应集团公司居民用电服务质量大提升专项行动的要求，深化为民服务创先争优，四结合全面提升供电服务水平。

一是结合作风整顿提升居民用电服务水平。榆林供电局紧紧围绕“转变干部作风，服务转型跨越”的主题，以干部作风整顿为抓手，提高干部队伍思想境界，改变工作作风，通过万民干部下基层、三问三解、便民服务网络体系、五个集中整治、三项长效机制、领导干部下访接访等活动，促进干部为民服务的思想意识，牢抓群众基础，提升居民用电服务质量。

二是结合创先争优提升居民用电服务水平。榆林供电局结合实际，通过一系列载体、内容和形式的大胆创新，利用“创先争优”活动典型示范、挖掘典型案例、选树先进模范和推广优秀经验等方式，促进广大干部职工立足本职岗位，在服务人民群众上作奉献、树标杆。以“创先争优”为契机，不断完善设施、改进服务，牢记“从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”，广大职工立足岗位实际，做到创优质服务之先，争艰苦奉献之优，为居民供好电、服好务。

三是结合同业对标提升居民用电服务水平。榆林供电局注重实际，将同业对标工作与创一流、标准化体系建设紧密结合起来，在县区分公司之间开展了一对一的效益对标，多次组织相关人员赴标杆单位进行调研交流。通过同业对标，在对比中找差距，有针对性的整改，全面提升自身素质，使企业瞄准和把握先进水平，学习和借鉴先进理念和先进方法，实现企业自我完善，促进企业努力实现和保持一流的管理、技术、效益和服务。

四是结合农网升级改造提升居民用电服务水平。供电局计划通过3年时间对已进行改造但仍存在供电能力不足的农村电网实施升级改造。解决现有电网供电能力不足的问题，满足人均用电水平发展需求，使农村居民生活用电得到较好保障，提高农网抵御自然灾害的能力，农业生产设施用电得到基本解决，对农田灌溉等设施涉及的供电设备进行改造，满足农业生产用电需要。

下一步，榆林供电局将以全流程客户满意度评价为抓手，主动接受社会监督，切实建立健全居民用电服务质量提升长效机制，促进经济社会和谐发展。

来源：中国农村电气化网