临清供电：“星”级服务“电”亮七一

【本网讯】“小伙子，你真不亏是供电公司的星级员工，让我这个老头子真是享受到了如大酒店般的‘五星级’供电服务……”“大爷这是我作为一名党员、一名电力员工应该做的，下次有什么事直接给我打电话就行，给您我的联系方式，您就把我当成您的孩子就行……”面对客户的称赞作为临清公司唐园供电所五星级彩虹共产党员服务队队员的王东升忙挥手，认为是自己应该做的。

据了解，临清公司进一步深化为民服务创先争优，开展了“为民服务 星级评定”活动，对服务窗口、共产党员服务队及供电营业服务人员、共产党员服务队队员进行星级评选，以更加优质的供电服务迎接建党91周年。

“星级服务窗口”和“星级共产党员服务队”的考核项目包括基础管理、队伍建设、制度完善、工作流程、承诺兑现、责任落实、资料整理、活动推进等方面，“星级员工” 和“星级共产党员服务队队员”评定内容包括思想认知、服务举措、营销常识、业务掌握、客户评价等方面。评定等级共分五级，即一星级至五星级，星级越高，代表整体建设及工作能力、服务水平越高。

同时实行挂牌服务、动态管理，客户可以明了地看到星级级别。还通过组织不定期监督检查和客户回访，根据情况随时调整星级，以进一步推进服务窗口和共产党员服务队标准化建设和规范化管理，用广大党员和员工立足岗位、为民服务的工作热情“电”亮党的生日。

来源：中国农村电气化网