安平供电客户回访促优质服务升级

【本网讯】现在供电部门服务越来越规范，办事效率高，服务态度好，还主动进行回访，让咱找到了当‘上帝’的感觉！”日前，河北省安平县南苏村农药店的老板刘伟高兴地说。

为了进一步加强优质服务工作，安平供电公司实施客户回访制度，对办理完报装、报修业务的客户及时进行回访，准确了解客户需求及对电力服务的意见，同时，结合“三夏”保电，对刚刚实施农网改造的客户进行及时回访，了解广大农民对农网改造工程的看法，对改造后的供电质量是否满意，对装表接电的工作效率、工作质量和服务态度是否满意，以便查找工作中的不足和管理上的短板，及时加以改进，全面提升优质服务水平。

客户回访制度实行以来，该公司共听取客户意见、建议11条，及时制定了整改措施，有力提升了管理水平和服务水平。

来源：中国农村电气化网