诸城供电“六个一”提升居民用电服务质量

【本网讯】“在家门口就能交电费可真方便，不吹风不淋雨不排队！”6月12日，山东诸城市龙都街道大观园小区的刘阿姨在小区门口喜相逢超市交了上月电费后高兴地说。网点设到家门口，交费方式任您选，这是诸城市供电公司在开展提升居民用电服务质量专项行动中的一个缩影。

诸城市供电公司创新服务举措，拓宽服务渠道，明确服务目标，提升服务质量，真正实现了“六个一”：制定一套有序用电方案，落实责任，提前谋划，科学调度，切实保证居民夏季用电高峰期间安全可靠用电；在新闻媒体和网络上，及时播报每一份计划停电通知；完善一套故障抢修制度，切实做好电力故障24小时报修服务，限时到达故障现场，及时组织抢修；出台一套用电报装规范，采取“绿色通道”“一站式服务”等便捷方式，畅通报装渠道和流程，提高效率，合理收费；每月为客户提供一张明细电费单，标明电价标准及计量记录等，切实做到公开、公平、合理；建立一个方便快捷的缴费服务平台，推出了10项多元化缴费方式，积极打造10分钟缴费圈，充分满足客户的个性化用电需求。

此外，诸城市供电公司还组织“一月一查一通报”明察暗访，召开人大代表、行风监督员和大客户座谈会，连续11年保持全市行风评议免检。

来源：中国农村电气化网