睢宁县供电公司开展客户满意度第三方调查

[本网讯]6月14日上午，由江苏省电力公司委托江苏省质量协会进行的供电服务第三方满意度调查工作在睢宁县顺利开展，来自该县120多名非居民客户和居民客户代表，本着公平公正的原则、实事求是的态度，对供电公司各项服务工作进行了评议。

据悉，今年第三方客户满意度调查对象分为非居民客户和居民客户两大类，调查内容涵盖停电次数、供电稳定性、现场用电检查次数、缴费便利程度、营业网点工作人员服务素质、现场工作人员服务素质、故障处理等供电服务的各个方面。本次满意度调查对象为非居民客户和居民客户，参评对象全部在营销系统中随机抽取产生。

此次的客户满意度调查工作，计划分三个时间节点进行抽查，分别是6月25日前完成对120多个非居民客户和居民客户的上门走访，通过座谈交流方式，向用电客户了解了生产、生活用电情况，广泛听取了用电客户对供电公司的供电服务、供电质量、行风建设等方面的意见和建议。10月30日由江苏省质量协会出具测评分析报告，将排名前100名的客户测评结果，计入睢宁县供电公司的最终测评成绩。

来源：中国农村电气化网