广德供电针对保障性住房推出客户经理负责制

【本网讯】今年以来，为建立居民及政府保障性住房用电报装快速通道，安徽广德供电公司出台《保障居民用电服务质量专项行动实施方案》，从理顺内部协调机制、建立客户经理负责制、做好保障性住房供电设施的技术保障等方面出发，用心与政府相关部门保持有效沟通，切实为保障性住房提供及时高效的供电服务。

其中，客户经理负责制是该公司在实际调研基础上，针对保障性住房供电服务推出的创新服务，此项服务既实现了“一口对外”、“内转不外转”的服务理念，又体现了“以人为本”、“以客户为导向”的服务意识。

自推出客户经理负责制以来，该公司与政府部门双方建立常态沟通机制、信息反馈机制，在准确掌握项目规划、工程建设等相关信息的基础上，实时更新维护保障性住房基础台账，每月进行电话回访。同时，双方就各项工程的用电事宜及时商量调解，有效缩短保障性住房用电报装的办理时限，受到客户的高度评价。

据悉，广德政府共有保障性住房项目19个，其中，广德县红旗小区二期工程、广德县荷花一区二期工程已全部完工并正式通电。正在开工建设的项目有16个，均已完成临时用电接电流程。另有1个项目还未开工，该公司客户经理将与政府部门及时沟通，详细了解工程进度，为保障性住房建设项目提供主动、靠前、创新服务，让保障性住房建设动力十足。

来源：中国农村电气化网