贵阳供电优质服务专项稽查合格率达100%

【本网讯】6月14日，从贵州省贵阳市供电局营销稽查中心获悉，该局5月份开展了多项专项稽查，其中优质服务专项稽查共选取117个诉求超时样本和107个抢修样本进行现场稽查，稽查合格率为100%。

根据南方电网公司营销机构“一部四中心”建设模式要求，该局于年初成立了营销稽查中心，探索将实时监控同现场稽查相结合的工作方式，通过开展业务监控和稽查，提高营销与服务工作质量，规范营销管理，防范营销风险。

在新的营销模式中，该局通过实时监控，筛选出可能引起投诉举报的事件、即将超时事件和重要指标发生较大变化的事件，及时传递至相关部门，将可能出现的营销投诉事件或社会影响较大事件遏制在萌芽状态。此外，还根据业扩、电费抄核收、窗口服务的异常波动情况，进行现场稽查。

5月份该局营销稽查中心分别对四个分局进行了业扩时限稽查、抄核收稽查、用检稽查、计量稽查和优质服务稽查。共抽取样本2139个，合格率为82.89%，下达稽查整改通知书3份。其中，在优质服务专项稽查中，共选取117个诉求超时样本和107个抢修样本进行了现场稽查，稽查合格率为100%。

据了解，该局6月份还将对4个分县局开展业扩、用检、计量、抄核收专项稽查。

来源：中国农村电气化网