鹿邑电力：助力增供扩销服务客户

[本网讯]6月17日，笔者从鹿邑县电业局获悉，截至5月31日，实现安全生产周期4347天，售电量完成2.15亿千瓦时，同比增长32.26%，增幅居全市前列。日最高用电量超180万千瓦时，新增报装用户2072个，新增报装容量7868千伏安。

今年以来，鹿邑县电业局始终坚持以“四个服务”为宗旨，不断升级服务水平，出台各项措施扎实推进营销工作，把优质高效服务转化为客户的高收益，从而实现企业的增供扩销。

效率优先，服务工作打好“预防针”。一是预测电量增长点，加强与相关部门的密切联系，第一时间掌握投资项目和重大工程情况，全面掌握电量增长点；二是预先与企业协调，提前做好业务办理的准备工作。根据企业自身情况，做好用电服务，对于新建企业项目积极介入，帮助企业出谋划策，提前做好电力建设，尽可能地缩短业务办理时间，争取早日供电。

用心为准，服务追求做好“三个保障”。一是用电知识宣传保障，通过发放传单、有线电视平台以及政府信息公开网站等媒介积极做好用电业务的宣传；二是技术指导保障，根据企业用电性质及自身特点，结对帮扶企业，确保用户科学合理用电；三是用电业务服务保障，简化流程，建立内部协调机制，做到业务流程清晰，各部门工作衔接顺畅，方便客户办理各种用电业务；并通过短信台、电话、上门服务等多种方式加强与客户的联系，重点做好新客户的跟进服务工作，主动了解用户的设备运行情况和电费是否正常，真正做到“你用电，我用心”。

来源：中国农村电气化网