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[本网讯]6月14日上午9时，江苏省质量协会在新沂市瑞丰国际酒店召开“供电服务笫三方服务品质用户评价满意度调查会”，新沂市100多家化工、制造、餐饮等非居民用电客户代表应邀接受了江苏省质量协会供电服务满意度的调查，会议通过评价调查问卷、查阅资料、走访用户等形式，通过“三个”方面汇总表明，新沂市100多名用户代表对新沂供电服务质量表示满意。
近年来，新沂供电公司在服务地方经济发展过程中，切实履行电力行业对服务地方经济发展和人民生活需求的承诺，认真落实“五项机制”，有力保证了优质服务与服务承诺的无隙对接。开辟业扩工程“绿色通道”。该公司提前介入客户工程，主动为客户提供一对一的“零障碍”用电服务，为客户开通绿色通道，优先办理业务，缩短接电周期，优化流程结构，简化业务流程。根据客户用电需求，倒排工期，尽最大可能满足客户的用电需求，确保客户工程能按时完成。
建立每周会办制度，减少中间环节。该公司每周召开一次领导班子成员碰头会和用户工程业扩会，积极推进各项工程进度，及时解决工程建设中所遇到的难题，极大地提高了工作效率。
班子成员与重点工程挂钩，杜绝“三指定”。该公司定期走访大用户，建立了重要客户“红色”档案，面对面了解用户用电需求，现场解决用户在用电过程中遇到的难题。领导班子成员分别负责重点工程全过程的组织协调工作，确保工程按质按期完成。
建立回访制度，主动上门纳谏。重点加强与客户的沟通，开展了“走访政府、用电大客户和社区”的“三走访”活动，在城区和16个乡镇分别召开了行风监督员代表座谈会，主动上门纳谏，听取客户的意见和建议，增进了双方的理解和支持。为保证工程质量，对当年投入运行的大客户工程，该公司领导都带领相关部门负责同志定期进行回访，听取客户的反馈意见和建议。并现场协调解决有关用电难题，受到了客户普遍好评。
成立党员服务队再塑服务品牌。为认真践行“你用电、我用心”承诺，该公司在全市16个农村供电所成立16支共产党员服务队，以“红芳”服务团队为依托，先后与全市499名五保户、军烈属、残疾人建立帮扶对子，开展上门检修用电设备、上门宣传用电政策、上门代收代缴电费等“八上门”服务活动，赢得了全社会的广泛赞誉。
标签：供电服务笫三方服务质量调查,新沂
