【本网讯】为切实加强居民用电阶梯电价政策实施工作,确保政策及时正确执行到位,该局营销部结合营销工作职责,就如何推进居民阶梯电价政策的职责和工作任务予以了明确和细化。
营销部对即将执行的居民阶梯电价工作提出四点要求:严格执行抄表例日,实抄率达到100%,避免因抄表不实引起客户投诉;严格按照“一户一表”定义范围,开展现场核查工作,做好客户档案信息更新;将本次阶梯电价培训内容宣贯到每位员工,防范阶梯电价执行的服务问题和业务问题;各供电所要分解任务,确保各项电价“零差错”执行到位。
为保证“阶梯电价”工作的顺利展开,营销部特别强调要做好以下几项工作:
一是每个抄表员必须严格按照规定的抄表例日抄表,并做好对抄表例日公示的的宣传工作,避免用户的投诉;二是每个抄表员必须到现场一一核实用户是否属于学校、社区、部队营房、安全饮水工程、敬老院、公安治安联网监控情况,不得估抄、漏抄、拖抄现象发生,保证无结存电量的存在;三是本月公变的所有用户电量都要抄回,避免有人情电的现象发生;四是本月抄表需对合表用户、执行居民电价的非居民用户、五保户和低保户做好核查工作。
营销局长李树生强调:“阶梯电价”工作量大、任务重、时间紧、大家一定要齐心协力,做好各项工作,减少供电服务纠纷,为居民电价政策的顺利实施奠定良好基础。
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