诸城供电：主动上门服务省市重点项目建设

【本网讯】7月1日，山东省诸城市供电公司营销、生技、基建等部门技术人员走访了山东恒信基汽车部件公司，就正在建设的全国最大的汽车冲压生产基地的用电方案召开现场会，对该项目建设的用电电源、线路走向进行了统筹规划，制定出科学、合理的电源布局方案，切实发挥了为大项目建设保驾护航的作用。

据悉，2012年度，诸城市有山东龙海水产品冷链物流建设和山东恒信基公司冲压项目等6个工程项目列入了省、市的重点建设项目，为确保省、市重点建设项目的电力供应，诸城供电公司推出“全程帮扶、跟踪服务”的“一条龙”保姆式服务，变“客户上门”为“上门服务”，超前介入。

他们及时与市招商局、发展和改革局和重点项目办公室进行沟通交流，动态跟踪全市重点项目建设的电力设施配套建设，主动与客户取得联系，提前上门了解工程建设和用电负荷情况，协助客户办理报装手续，按照经济、安全、适用的原则，制订最佳供电方案；将大项目分别责任到人，每个项目配备一名客户经理负责全程跟踪服务，实行“特事特办、急事急办”以及“优先服务、优先办理、优先送电”措施，建立起内部“一对一”责任分工表，从规划建设、用电报装到配套线路建设开辟“绿色通道”。

现场跟踪服务，随时掌握工程进度，每周召开一次协调会，每月召开一次点评会，及时协调工作中的矛盾，确保了服务与项目需求无缝对接。完成送电后，对客户进行回访，回访内容包括工作人员的工作态度、流程时限、服务质量、工程质量及承诺兑现情况等，进一步做好后续服务。

今年以来，该公司走访全市在建省、市重点项目大客户项目13次，已完成临时用电6项、正式用电8项，确保了项目建设到哪里，电力服务就延伸到哪里。

来源：中国农村电气化网