遵义道真供电局“义诊”真情进企业

［本网讯］2012年6月30日，遵义电网道真供电局为期半个月的义诊“走进企业、走进大客户”活动顺利结束。

为将安全用电和关注客户体现在具体行动中，道真供电局每年都会通过上门服务、义诊设备、开展节能诊断、定期收集客户需求等方式服务企业和客户，本次为期半个月的“义诊”活动将服务客户的安全和可靠供电作为重点，前期精心策划，由局领导亲自带队，在6月11日至30日期间，带领市场营销部、客户服务中心、安全监督部、生产技术部等部门的技术人员，分别深入宏业水泥厂、洛龙煤场、渝鸿水泥厂、上坝搅拌厂、县医院等企业，实地开展座谈会及“义诊”活动，为客户义务诊断设备，提出安全的技术帮扶。

为更贴心提供服务，该局还将企业所急需供电部门帮助解决的问题记录在案，责成归属单位场落实解决，对客户承诺 “按期回访”制度，由客户对帮扶情况打分，对未在规定时间内完成的单位，按照局优质服务考核办法对应考核，对任务完成情况较好的单位，要将其完成的效果纳入年终评先选优的条件之一。

据统计，此次“义诊”进企业活动中，道真供电局共计投入人力80余人次，对企业开展了现场安全隐患检查及整改的工作，共计为客户免费更换跌落保险18支，避雷器12支，线路隐患点整改20余处，提出需进一步整改落实的大项目5项，使“义诊”得到了有效开展，获得广大客户的一致好评，为提高客户满意度打下了坚实基础。

来源：中国农村电气化网