诸城市供电为大客户提供十项“一对一”特色服务

［本网讯］“你们太了解我们企业了，十项大客户”一对一“特色服务举措代表的就是我们企业对于用电需要的心声。”7月2日，在新郎希努尔工业园电力线路迁移改造现场，项目负责人王经理对供电服务赞不绝口。

今年以来，山东诸城市供电公司进一步提升优质服务水平，推出了十项大客户“一对一”特色供电服务举措，主要包括：提供客户经理贴心服务，为每位大客户配备专职客户经理，收集和跟踪大客户服务需求，统筹协调内部运转流程，“一口对外”服务大客户；提供业扩报装便捷服务，大客户办理业扩申请时，实行流程优先、作业并行，按照客户送电时间要求，倒排工期，全面整合内外部资源，缩短业扩流程时限；“手把手”帮扶，为企业电工提供专业培训；提供计划停电协商服务，电网计划停电涉及大客户停电时，先征求大客户意见，共同协商确定停电时间，最大限度降低停电影响。

此外，诸城市供电公司还将按季提供用电负荷、功率因数等比较图，并提出优化用电方式、提高用电效率的建议。提供安全用电诊断服务，组织安全专家队伍，定期帮助大客户开展用电隐患排查，并提出相关改进意见。提供故障抢修优先服务，优先派出抢修队伍实施故障抢修，并定时反馈修复进展情况，同时提供移动发电车确保重要负荷应急供电。提供定期上门走访服务，按月由客户经理上门了解用电需求及存在问题，征求供电服务意见和建议，帮助排忧解难。

目前，新郎希努尔股份有限公司、得利斯集团、北汽福田诸城车辆厂、大业金属有限公司等大客户先后享受到了这些优质的供电服务，获得了众多大客户的一致赞誉。

来源：中国农村电气化网