河南南乐县局：电力服务“5+1”助力企业30强

［本网讯］“看着供电所的职工为我们新增容的变压器，我们全厂上下都觉得高兴，对企业规模的扩建发展更有信心了！”7月4日，河南省南乐县宏兴化工总经理张润东激动的说。这是南乐县电业局结合该县政府开展的“光明进企业  助力30强”供电服务专项行动的一个缩影。

近年来，南乐县政府注重招商引资，经济发展速度加快，产业集聚区百分之七十的工厂需要扩建规模，对电力的需求日益增大，2012年年初，政府专门成立经济运行指挥部，该县电业局派遣专门人员入住该组，全面配合参加政府招商引资信息、在建项目信息的管理工作，自创“5+1”服务举措主动做好重点工程项目的供电保障工作。

一是针对大客户推行差异化的个性服务，为客户量身定制用电特色方案，开辟“绿色”通道，对重点工程建设项目实施客户经理制；

二是办理业扩包装流程时，根据客户工艺流程、负荷特性、供电需求时间等不同的用电需求，按照“简化程序，提前介入，并行实施”的原则缩短内部流转时间，大力提高报装效率；

三是针对工业用电电费比重较高的客户，开展一对一用电分析，重点解决功率因数低、线损高、变压器容量和用电设备不匹配等问题，协助其减少不必要的电费支出，提高客户经济效益；

四是派专门的营销人员，密切跟踪企业经济发展趋势，深入用电大客户企业了解用电设备情况，帮助和督促高危客户建立用电事故应急预案；

五是提前主动服务，超前研究重点工程建设项目在供电服务中可能出现的问题，编制保供电及优质服务应急预案，做好保障重点工程供电与服务工作万无一失；

六是在产业集聚区设专门服务点，宣传节约用电知识，提高客户应对突发停电事件的能力，并逐个踩点分析、跟进、完善电网发展规划和建设计划，持续深化配网建设改造，减少停电次数，缩短停电时间，争取广大用电客户的支持与谅解。

来源：中国农村电气化网