广丰县供电公司开展明查暗访提升服务质量

［本网讯］为进一步巩固机关效能年、创业服务年和发展提升年活动成果，提高服务水平，提升企业形象，促进公司工作又快又好的发展。7月3日，广丰县供电公司组织营销部、监察审计部、人力资源部、客户服务中心等部门（单位）相关人员，组成三个工作小组，分别深入到所辖16个供电所和线路工区开展明察暗访，规范服务标准，促进公司各项工作顺利开展。

该公司为了使检查工作不流于形式、检查人员在事先不预告、不透露暗访的时间和抽查的部门的情况下，对各营业窗口进行了突击检查。检查内容以咨询业务，提出问题，办公环境、监督电话、便民服务设施、业务流程等的监督检查。检查各供电所抢修人员是否都能在报修规定的时间内到达用户现场，服务仪态、工作效率、文明用语都能够达到服务标准，检查供电所营业窗口员工的服务态度、服务质量、员工素质。

据悉，该公司将以此次暗访活动为契机，通过各种方式，认真组织查找并切实解决在集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动中存在的问题和不足，进一步提升服务意识和水平，促进公司行风建设和供电优质服务工作再上新台阶。

来源：中国农村电气化网