永康供电多措并举优质服务力保居民用电

【本网讯】7月6日，金华电网居民用电服务质量专项工作会议代表来到永康市江南街道圆周村，参观了这个国家级生态示范村的供用电基础配套设施，供用电信息电子平台，供用电信息公开栏和村邮站缴电费等便民服务措施，对永康市供电局认真落实保障居民用电各项服务举措，提高城乡居民生活用电质量，满足社会经济发展对用电需求，树立国家电网社会责任形象给予充分肯定。

永康市供电局积极开展“你用电、我用心”保障居民用电服务工作，多措并举，通过加快电网建设，不断提升供电质量，今年计划投入1.35亿元，投产110千伏唐先变，扩建220千伏方岩变和110千伏花街变、桥下变，投产110千伏及以上变电容量32万千伏安，在金华电网率先实现“村村电气化”。完善台风、雷雨等自然灾害的应急管理，加强重要输变电设备的特巡和维护，保证电网安全稳定运行，前6个月供电可靠率达99.9481%，电压合格率达99.76%。

迎峰度夏期间，建立“政府主导、经济引导、技术先导、服务疏导”机制，通过科学编制有序用电方案、试行“停机不停线”模式，倡导错避峰用电、积极推广负控管理等措施，优先确保城乡居民生活用电。实现移动故障报修，缩短了抢修流程时限，提高抢修效率和优质服务水平。

深化“局长服务日”活动，配合市政府成立9个电工协会分会，24小时为居民提供表后服务，维护用电安全。开通保障性住房供电服务“绿色通道”，与政府主管部门沟通协调机制，出台保障性住房供配电设施建设和收费标准，规范保障性住房业扩报装、基建临时用电、配套供配电工程建设管理。

科学编制供电方案，优化流程缩短时限。优化台区经理服务制，新装100多个农村电费公布栏，增加了供用电信息，与孤寡病残等弱势群体建立“电力爱心卡”，提供个性化便民服务。截止5月15日，电费催缴语音提示服务覆盖至全市30万用户，及时提醒居民缴纳电费，减少违约金、欠费停电现象。

拓宽缴费渠道，建设便民缴费点、24小时营业厅，积极推广自助缴费终端、支付宝、电费充值卡、POS机等多种缴费方式。利用邮政网点、便民服务站、村邮站网络，开拓电费缴费服务，今年将在各村镇建设三级“村邮站”51座，在市区建10座“邮政智能报刊亭”，真正做到“市区缴费10分钟，农村缴费不出村”。

来源：中国农村电气化网