隆德供电“四举措”确保阶梯电价顺利执行

【本网讯】近日，宁夏隆德县供电局为确保阶梯电价的顺利执行，制订了阶梯电价调整方案，成立了专门的工作机构，加强宣传解释、强化跟踪分析、创新服务举措、加强稽查与考核，为居民阶梯电价政策的顺利实施保驾护航。

加强宣传解释，在营业厅、营业网点等场所，按规定公示宁夏回族自治区物价局关于执行居民阶梯电价的有关政策；通过宣传册发放、现场服务，触摸屏、95598服务热线等形式和渠道宣传政策、解答咨询，及时消除公众可能存在的疑虑和误解，确保居民阶梯电价政策顺利平稳实施。

强化跟踪分析，密切关注和跟踪阶梯电价执行情况，建立居民阶梯电价调整重大事项报告制度，制定应急预案，快速应对突发事件；认真做好相关数据的收集整理和分析等工作，科学评估阶梯电价执行后对企业效益、居民用电市场、供电服务成本的影响及潜在法律风险。

创新服务举措，坚持“你用电，我用心”，积极创新服务举措，发挥专业技术优势，通过提供定制短信提醒服务、递送优化用电建议书、宣传家庭节电常识等多种方式，协助居民用户进行用电情况分析，引导居民用户科学、合理用电，使居民用户享受到贴心、真诚的服务，为阶梯电价政策贯彻落实营造良好氛围。

加强稽查与考核，加强调价期间电量电费的复核工作，切实防范电费回收风险，确保电费及时足额回收；要充分应用营销稽查监控系统等平台，加大对抄表准时率、准确率和电费差错率的稽查与考核力度，加强居民零电量、电量突增突减等异常情况核查，严格按规定时限办结业务，杜绝估抄、漏抄和错抄等人为责任引起的电费差错和用户纠纷。

来源：中国农村电气化网