修武局：“有的放矢”提高居民用电服务质量

【本网讯】“电业局吗？我是城关镇小韩村的王有福，昨天我家突然停电，打一个电话电工马上就来修理，还教俺用电注意事项，真是太感谢了。”“王大爷，不用客气，这是我们应该做的，您用电有困难请随时拨打95598服务电话，及时为您提供服务。这是7月8日，修武电业局呼叫中心3号服务员与客户亲切交谈的情景。这是该局提高居民用电服务质量的一个剪影。

为全面提升居民用电服务质量，修武电业局制定《开展提升居民用电服务质量工作实施方案》，按照要求，有的放矢，全面排查居民用电服务质量中存在的问题，以服务百姓、服务民生为重，保障居民的用电需求。该局严格执行政府批准的有序供电方案和迎峰度夏工作方案，建立健全电压监测巡视制度，履行检修停电告知制度，强化“两率”管理，合理安排电网改造工程等停电作业时间；加强检修计划管理，减少停电次数，大力实行“零点工程”，最大程度减少对居民生活用电的影响；强化营业窗口服务管理，全面推行“首问负责制”，创新服务手段，畅通服务渠道，优化服务行为，提升服务能力，真正做到“供电保障尽心、供电质量放心、供电服务舒心”，让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。 

来源：中国农村电气化网