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【本网讯】“您好！欢迎您对我的服务进行评价，谢谢！”
近日，在山东济阳供电公司营业大厅内办完业务的客户可利用服务质量评价系统对工作人员的服务质量进行评价。这是该公司为进一步提高服务质量、提升服务水平的又一新举措。
该系统主要由客户评价、评价统计、评价排名几部分组成。一般客户在接受服务后，根据服务满意程度，由客户在服务评价器上选择“非常满意、满意、一般、不满意”进行评价。每位工作人员的服务情况将由服务评价系统自动进行统计。通过系统自动统计分析，可以随时了解客户对每位工作人员服务质量的满意程度，并记录客户选择服务行为的相关信息，从而有效的监督和提升营业窗口工作人员的服务质量。
今年以来，济阳供电公司积极推进居民用电质量提升行动，注重在服务程序、服务质量、客户满意度上下功夫，不断推出有特色、重实效、得民心的供电服务新举措，全方位提升为民服务能力和服务水平，努力打造惠民工程、民心工程和群众满意工程。
该公司深入践行“你用电，我用心”的服务理念，将“95598光明服务”工程、“十大金牌工程”作为深化全面创先争优活动的主要载体，以统一的企业文化为引领，加强“彩虹共产党员服务队”建设，积极开展“优质服务零距离”、“便民服务提效能”、“客户资产上门服务”等活动，对客户做到有呼必应、有难必帮，上门服务、限时办结，为客户提供快捷高效的服务，以全方位的的服务让客户全方位感受优质服务。
积极推广社会化代收、银行代扣、银行卡缴费等方式，进一步提高非现金交费比例，努力打造“10分钟”缴费圈。进一步完善工作制度，改进业扩流程，为县重点项目提供用电优质服务。不断创新服务手段，通过多种方式及时向社会发布计划停电和电费信息，方便群众生活，保障改善民生。坚持发展与服务并举，全力推动电网建设与改造。
实施农网改造升级工程，不断提升电网供电能力。深化“三新”农电发展战略，完成40个电气化村的建设改造任务，提高农网供电能力和质量。大力实施农村安全用电强基固本工程，夯实农村用电安全管理基础。加大低压线路改造力度，降低台区损耗，提高农网供电可靠性和农村综合电压合格率。
通过一系列举措，努力实现“服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、行风工作零事故，用户满意百分百”的“四零一百”目标，促进服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高。
标签：服务质量,济阳供电
