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【本网讯】“阶梯电价按年度为周期执行，全年分档电量按月度电量标准乘以月份计算。2012年按半年的分档电量计算……”7月9日，山东省诸城市供电公司阶梯电价宣传队在金都小区开展阶梯电价宣传活动，现场为居民客户答疑解惑。
居民阶梯电价从7月1日开始实施以后，为了让广大居民用上放心电、明白电，确保阶梯电价政策实施平稳、顺利过渡，诸城供电公司周密部署，积极做好居民阶梯电价政策的宣传和解释工作。
一是制定下发了《关于做好居民生活用电试行阶梯电价的通知》，对阶梯电价执行中应注意的相关问题进行了说明，对抄核收、营业服务、95598服务等工作提出了具体要求，执行阶梯电价周工作分析汇报制度。
二是针对抄核收岗位工作人员、95598客服人员等窗口服务人员进行居民阶梯电价政策专题宣贯培训，确保所有窗口服务人员熟悉政策、掌握政策，对客户咨询问题能答复清楚、解释明白，维护公司良好的社会形象。
三是通过报纸、电视、广播、行风在线等媒体，宣传居民阶梯电价实施政策。
四是成立17支阶梯电价宣传队，走上街头、深入社区为客户提供现场咨询服务，发放宣传材料，面对面地与客户交流，接受客户咨询，消除了广大居民对实行阶梯电价就是“电费涨价”的疑虑，使阶梯电价家喻户晓。
五是在公司LED大屏播放、营业厅张贴实施居民阶梯电价的目的、阶梯电价执行范围、阶梯电价计算方法以及过渡电价实施的时间节点等内容，确保居民阶梯电价政策顺利实施。
截止7月11日，诸城供电公司共发放宣传资料2260余份，解答用户疑问370余个，绝大多数居民对阶梯电价的实施有了充分的了解，消除了心中的疑虑，为推行“阶梯电价” 的平稳实施营造了良好氛围。
标签：诸城供电,阶梯电价
