广德供电公司积极做好阶梯电价宣传解释工作

［本网讯］自阶梯电价开始实施以后，不少用户心中充满疑惑，认为这一政策就是电费变相涨价。为了让广大居民用上放心电、明白电，消除居民心中“实施阶梯电价就是电费变相涨价”的疑虑，广德供电公司多措并举做好居民阶梯电价政策的宣传和解释工作。

一是大力加强员工培训，组织窗口人员认真学习了《居民生活阶梯电价电费结算规则》、《安徽省电力公司居民生活执行阶梯电价电费发票打印规范（年阶梯）》，并对日常系统中可能出现的各类流程问题进行了疏导和分析讲解。

二是做好舆论引导及宣传解释工作，组织人员学习居民阶梯电价政策对外答复提要和电价算法，由电费专责人对窗口人员讲解居民阶梯电价每一阶段的计算原则。同时，针对网上关于阶梯电价的舆情，组织专业人员在第一时间及时解答，确保对客户答复准确、解释清楚。

三是安排工作人员再次核实合表用电、执行居民电价的非居民户等用户信息，保证居民阶梯电价政策执行准确，基础档案完备，确保不发生政策执行错误现象。

四是组织人员学习居民阶梯电价应急预案并进行演习，就可能发生的突发事件提出具体的应对措施，确保居民阶梯电价政策顺利平稳施行。

来源：中国农村电气化网