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【本网讯】7月17日，在河南省开封县供电公司公司召开的2012年客户座谈会上，了解到开封县公司在确保服务好广大客户的同时，突出抓好大客户及重要客户的服务工作，并制定了六项措施服务大客户。
一是牢牢把握国家电网公司提出“一强三优”的发展战略和“四个服务”的服务理念，认真贯彻落实国家电网公司新“三个十条”，调动供电优质服务电视电话会议精神，在全公司建立起学习和落实新“三个十条”的有效机制，切实提高了干部职工的服务意识和服务水平；
二是建立大客户服务联系卡和服务台帐，公布服务内容、服务电话及投诉举报电话，为大客户建立服务快速通道，提高服务效率；
三是为大客户及重要客户提供更多的信息服务，如停电、电费查询、电价政策等；
四是定期对客户进行用电知识、政策、标准等培训，提高用电客户的业务水平；
五是每年为大客户订一份《河南电力报》，为客户提供发展、管理等方面的信息；
六是每季度对各大客户及重要客户进行一次走访，每年召开一次座谈会，及时了解客户的用电需求及有关意见和建议。
通过以上措施，进一步加强了与客户之间的沟通和交流，及时解决了存在的问题，受到了广大客户的普遍欢迎和赞扬，群众满意率明显提高，在全县行风民意测评为第一名。
标签：服务客户,开封县供电公司
