眉县供电服务居民用电质量大提升

【本网讯】为了切实履行供电企业为民服务的社会责任，让广大用电客户享受到优质、真诚、便捷、高效的供电服务，陕西省眉县供电分公司在总结以往开展居民用电服务质量提升专项行动取得一定成效的基础上，进一步夯实基础、严抓落实，全方位、深层次推动供电服务水平再创新高。

据悉，为了切实推动居民用电服务水平提升，该公司先后组织开展了“服务提升从我做起”演讲、举办营销人员服务礼仪培训、开展授牌客户走访、客户满意度调查、用电高峰负荷预测和需求侧管理、为特殊客户开通绿色通道、严把服务抢修时限关、聘请监督员把脉行风建设、开通POS收费机方便客户交费等多种方式，切实把专项行动落实成群众的满意工程。

近日，眉县分公司组织营销人员及供电所长召开居民用电服务专题推动会，与会人员就各自在居民用电服务质量提升专项行动中遇到的难点和问题进行了讨论，相互交流了好的做法和经验，探讨提升供电服务水平更有效的方法和举措。主管营销工作副经理刘锋强调指出，面对电力企业自身发展的要求、客户对用电服务的需求和更加严格的监管形势，要进一步凝心聚力，真抓实干，力争实现供电能力和服务水平的突破性提升，并将专项行动中成功的做法和经验经常化、习惯化、制度化。

该公司不仅把提升居民用电服务落实在学习、培训、会议和制度中，更把专项行动的精神实质落实在日常行动中。7月17日，眉县城建路段改造，施工不慎挖断电缆，导致大客户太白酒业突然断电，公司经理吕江波冒着酷暑高温亲临现场察看指导，主管生产副经理王西鹏全程指挥施工，从炎热的午后，到夜幕模糊了彼此的身影，眉电铁军一直在加班加点赶进度。

超前谋划，为客户提供全方位增值服务、个性化服务，不断强化供电设施检修维护，严格执行电价标准，加强安全科学用电宣传等意识已深入该公司每位员工常规化工作中，营造了浓厚的服务氛围，树立了企业的品牌形象，为创建国家级文明单位夯实了基础，也赢得了社会各界的广泛赞誉。

来源：中国农村电气化网