【本网讯】7月16日,根据江苏省如东县公司要求,如东公司河口供电所组织抄表班成员到各台区对客户用电性质进行现场核查。
七至九月份处于居民阶梯电价实施初期和居民生活用电夏季高峰期,是价格政策执行的关键时期,面临媒体关注、客户咨询和服务质量的多重压力,为确保新旧电价政策平稳过渡,自阶梯电价实施以来,该公司即通过多种形式多层面开展居民阶梯电价业务培训工作,使基层供电所窗口业务受理人员能尽快熟练掌握居民阶梯电价知识,准确解答客户咨询、正确受理客户申请,提升客户满意度。
同时,要求所属供电所认真做好阶梯电价实施期间户籍人口及低保户、五保户申请资料的受理工作,并组织人员走村入户,对客户用电性质进行核查,建立工作台账。在核查中,该公司把重点放在合表用户的现场核实上,并下发通知强化抄表管理,确保抄表到位及准确率达到100%。在核查过程中,该公司还采用多种形式做好阶梯电价的宣传和解释工作,为即将推行的阶梯电价营造良好的环境。
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