洪泽供电电力客户经理送服务上门

【本网讯】“你们来了就好啦，我家漏电保护器老是跳，需要更换！”

“行！我们就是上门为您服务的。用电上有什么困难和需要尽管说，没事！”

7月18日，洪泽县供电公司高良涧供电所杨恒波、刘林喜2名电力客户经理，到洪祥村开展上门服务活动。在刘伏贵家，客户经理很快为其更换了一台32A家用漏电保护器，并检查了电风扇、电冰箱等电器绝缘情况。同时，了解了刘伏贵家人口和每月用电情况，向其宣传了阶梯电价相关政策。

这是洪泽县供电公司112名社区电力客户经理上门送服务的一个缩影。作为供电企业与社区居民之间的联系纽带，社区电力客户经理每月至少开展四次社区走访活动，推行亲情服务，上门了解农村、社区居民的用电服务需求，宣传电价政策和用电安全知识，帮助群众解决用电困难，掌握农村、社区居民的实际用电情况，化解热点问题。除提供主动上门服务外，居民在用电方面有什么需求，还可以与所在社区联络人取得联系，由社区（村组）联络人向电力客户经理反映情况，或拨打联系卡片上的手机号码与社区电力客户经理直接联系，以便用电问题得到及时解决。据统计，从六月份开始至今，该公司电力客户经理上门服务126个村、社区，协助社区居民解决问题98个，服务困难家庭26户，开展各类宣传90次。

来源：中国农村电气化网