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【本网讯】7月21日下午，在济阳县重点招商引资项目——统一集团施工工地上，十几名头戴安全帽、身穿工作服的济阳供电公司工作人员冒着高温正在对重达4吨的10千伏开关控制室控制箱进行拖动安装。而这只是该公司积极履行社会责任，助推地方经济发展的一个剪影。
今年以来，济阳供电公司积极响应县委县政府“农业富民、工业强县、三产兴县、民生优先”发展战略，进一步加快电网建设，规范服务行为，创新服务举措，不断提升电网供电能力和服务质量，为县域经济快速发展提供了可靠的电力保障。
坚强电网 夯实发展基础
“十二五”时期是转变电力发展方式、调整电力结构和布局的关键时期，只有加大电网建设和改造力度，优化电网结构，提高供电质量和供电可靠性，才能更好地服务地方经济发展。为此，供电公司把打造坚强电网作为优化发展环境的重要支撑，认真修编“十二五”电网发展规划，使其更好的指导济阳电网规划发展。
投资540万元建设110千伏回孙线，10.75千米，解决了济阳电网西南片区供电卡脖子问题，特别是为孙耿达利负荷的扩建、再增长提供了充足的电力供应；投资280万元建成35千伏城济线，2.8千米，在最短的时间内，最优方案下解决了济北开发区工业北路电力客户用电需求，满足了统一食品、德润化纤、上好佳等大型企业的迫切用电需求；完成大修技改工程9项，有效提高了济阳电网供电可靠性。
架设10千伏新元线正安支线，解决了开发区南部用电瓶颈，加快了开发区南部项目落地速度；提前完成35千伏东曲线工程，提高了电网供电能力和供电可靠性；顺利完成35千伏城济线开断，有效解决了济阳工业北路用电紧张问题，为满足新上大用户的用电需求打下良好基础。充足、安全、可靠的电力供应已经成为了济阳县招商引资工作的一张名片。
创新载体 提升服务品质
积极与县委县政府对接沟通。以服务“三重点”（重点事项、重点工作和重点项目）为工作中心，建立了主动对接、定向负责、上门服务、定期沟通汇报、定期调度的“无缝隙”对接工作机制，服务当地经济快速发展。扎实开展“95598光明服务工程”，积极开展邮政便民服务站代收、pos机缴费等电费社会化代收方式，努力打造“10分钟购电圈”。健全了95598远程服务工作站，第一时间处理客户需求。充分发挥“彩虹共产党员服务队”作用，努力打造“30分钟报修圈”，实现报修提速。不断提升供电所管理水平。
建立客户短信互动平台，健全客户信息档案，以短信互动平台为依托，加强与客户的联系和沟通。加强停送电管理，拓展带电作业项目，提高故障报修等服务能力。全方位推进用电信息采集工作，确保实现四到户用电信息远程集抄覆盖率100%。实施供电所“5+10”管理提升工程，即5项基础管理和10项重点工作措施，深化开展供电所同业对标工作，在供电所之间和内部形成了横向对标和纵向比较，促进了供电所各项工作的有效开展。
创先争优 服务彰显责任
“为民服务创先争优”在济阳供电公司不仅是一句口号常挂嘴边，而且将其作为一项实实在在的工作落实到具体行动上。在创先争优活动中，该公司结合企业实际，开展了“三比六进”活动，比技能、比作风、比业绩， 12支“彩虹共产党员服务队”坚持“一队一特色”，定期进农村、进社区、进企业、进校园、进医院、进困难家庭，开展用电服务，彰显社会责任。针对“空巢老人”和“留守儿童”对用电知识知之甚少，有的家里还存在许多用电安全隐患的情况，实施“弱势群体关爱工程”，主动走进敬老院、特殊教育学校，及时了解他们的用电情况和生活困难，并健全完善特殊服务档案，定期上门走访。
截止目前，“彩虹党员服务队”已开展特色服务176次，处理大小故障425起。彩虹党员服务队的事迹先后在大众日报、齐鲁晚报、山东电视台等各级媒体进行了报道。“彩虹党员服务队”已然成为济阳供电公司的一个服务品牌在全县城乡叫响。
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