诸城供电四项措施提升光明服务

【本网讯】7月23日，山东诸城供电公司召开“95598”光明服务工程专题推进会，针对今年 “95598”光明服务工程开展情况进行研究分析，查找短板，并力争采取四项措施全面提高服务水平。 

一是全力做好保障民生用电服务工作。高度重视居民用电服务质量专项督查，认真组织开展自查、整改和迎检，积极与物价部门沟通，推进新建住宅小区供电设施配套费的出台，完成部分小区一户一表改造工作，打造民心工程样板，确保顺利通过居民用电优质服务示范区建设验收，争创山东省首批供电示范企业。

二是继续开展供电服务提升工程。开展电力服务“五进”（进社区、进企业、进农村、进家庭、进学校）、营业窗口“三亮一创”（亮形象、亮标准、亮承诺，创建群众最满意窗口）活动，解决好政府关心、社会关注、客户关切的用电服务问题。 

三是切实加强供电服务风险防范。高度重视并认真处理客户投诉举报，及时化解服务危机。健全供电服务应急机制，完善应急预案，对发生的问题要确保信息快速传递，问题及时整改，矛盾第一时间化解，防止出现事件被恶意炒作或舆情叠加放大效应，实现服务风险有效防范。

四是加强与节能公司、企业的联系及沟通工作，推动企业与节能公司签订合作意向书。在各营业场所摆放公司节能低碳宣传彩页，多渠道宣传节能低碳相关政策，推动需求侧管理落到实处。

来源：中国农村电气化网