开封县供电公司便民服务标准化

【本网讯】7月24日，河南省开封县供电公司便民服务队用不到15分钟时间处理了当日开业的大型超市兆祥购物广场的电力故障，确保了超市的正常营业，受到了超市经理和前来购物的顾客们的好评。这是该公司便民服务标准化的一个缩影。

开封县供电公司以便民利民惠民为原则，努力提高营业窗口服务质量，规范服务标准，树立供电企业发展为民的良好形象。通过规范面向客户服务的供电营业窗口的软硬件资源配置和服务质量，增强企业的凝聚力，完善供电服务机制，提升供电服务水平。

同时为将“标准化”便民服务做细做实，该公司便民服务队在上级制定的供电服务标准的基础上，又制定了一整套《便民服务细则》，细化了服务人员的岗位责任、交接班制度等多个环节，为迅速抢修提供了保障。

为了更好的搞好便民优质服务，还在各个村社建立了电力便民服务站，由各个村社抄表的职工作为联络员，定期的对各个辖区的用电户进行维护和检修。提供24小时热线和信息反馈中心，组织了电力服务抢险队，随时应对突发事故。便民服务队的标准化服务，得到了社会各界的充分肯定。

开封县供电公司以为客户提供便捷、优质、高效的供电服务为目标，促进企业和谐稳定发展，为构建和谐社会而不懈努力。

来源：中国农村电气化网