如东供电公司：5项措施强化迎峰度夏期间优质服务

[本网讯]高温持续，供电负荷攀升，迎峰度夏进入关键时刻，7月20日，江苏如东供电公司召开优质服务工作会议，围绕迎峰度夏期间有序用电、阶梯电价实施、民主评议行风、品牌建设等重点工作和社会关注的热点问题，对近期优质服务工作进行总结分析，针对薄弱环节提出应对措施，对关键时期的优质服务工作进行部署。

如东公司负责人对近阶段服务工作提出五点要求和措施：一是加强规范化管理。严格执行有关服务的制度、流程，加强对窗口部门、关键岗位人员和普通员工的教育提醒，在服务中注重细节、品质和时间节点要求，通过规范和专业的服务提升形象；二是高效率运转。做到首问负责制，内装外不转。特别是对客户业扩工程、居配工程，要全力服务，全过程跟踪，全面回访，让客户满意；三是加强内部联动。无论是窗口单位还是内部员工，加强内部信息沟通，密切协调配合，发挥整体合力优势； 四是主题活动到位。对公司系统开展的“为民服务创先争优”、“亲情电力幸福民生”等优质服务主题活动和《2012践行民生责任十项行动》等活动要不断深入开展好并注重效果。在活动中注重品牌传播，在新闻媒体展现形象；五是发挥好分布全县的235名客户经理的作用，关注迎峰度夏期间低电压、有序用电、恶劣天气造成的供电问题，做到用心服务，全力确保客户用电满意。

来源：中国农村电气化网