襄城供电服务客户多样化

【本网讯】7月25日，河南省襄城县供电局组织共产党员服务队，分组走访了部分用电大户，主动提供用电技术帮助，指导客户节约用电，这是该局今夏落实“你用电、我用心”服务举措之一。

今年以来，该局认真贯彻落实新《三个十条》，规范服务行为，严格执行《业扩报装工作管理规定》，大力推广用电“绿色通道”和“首问负责制”等报装服务模式，简化报装流程，严格时限控制，做到公开透明、规范操作。

为落实好“95598光明服务”工程，该局从深化优质服务工作入手，着力解决客户关注的热点、难点问题，不断提升供电企业的良好形象。创新服务载体，建立供电服务提升长效机制。深化“95598”服务热线沟通平台，实现与客户的多渠道、开放式的沟通互动，满足不同客户群体的多样化服务需求。坚持“你用电，我用心”，深入实施优质服务活动。

按照保民生的总体原则，科学制定有序用电方案，千方百计保障居民生活、农业生产等涉及公众利益的用电需求，确保居民客户安全可靠用电。开展亮身份、亮职责、亮承诺，比技能、比作风、比业绩的“三亮三比”活动。深化供电服务品质评价系统应用，对服务能力、服务过程、服务绩效进行全面、客观的评价与监督。定期走访重要客户和定期组织召开行风监督员座谈会，全面提高服务质量。

来源：中国农村电气化网