新乐市供电公司：“小”事情“真”服务

【本网讯】“供电公司就是想的周到，有你们这样的服务我们以后用电算是不愁了。”7月29日傍晚18点多前来购电的用户王贵军高兴的说。这到底是怎么一回事呢？

7月29日，按照新乐市供电公司工作计划要求，将对市区桥西供电所3条10KV线路进行南段切改施工，预计下午17时左右恢复供电。因此造成市区内售电网络不能进行售电，造成广大用电客户不便。针对此种情况该公司要求桥西供电所向管辖的市区内所有营业厅发送短信、张贴停电通告告知客户17：00时工作结束后可到市区营业厅购电，对广大用电客户造成的不便敬请谅解。

17：00时恢复送电，网络开通，购电客户蜂拥而来，直至营业厅下班的时间，仍有众多客户等待购电。该公司桥西供电所营业厅人员自觉的延长下班时间，没有一个人因为晚点下班而心中有所怨言，她们细心地为每一位用电客户办理用电业务，时钟的指针指向20时15分，工作人员热情的送走最后一个购电客户，此时的她们虽饥肠辘辘，脸上却挂着满意的笑容。

急客户所急，想客户所想，这是该公司优质服务不变的理念。此事虽小，其实小事不小，它是该公司工作人员任劳任怨，全心全意为用电客户服务的体现，也是该公司优质服务常态化管理结出的硕果。

来源：中国农村电气化网