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【本网讯】近日从省公司传来喜讯，洪泽公司客户服务中心主任杨红卫同志喜获省公司2012年度客户满意服务标兵。据悉，本次服务之星评比为今年优质服务专业劳动竞赛重点内容之一，参照技能竞赛模式，通过笔试、自我介绍、服务展示、知识问答等四个环节，现场打分确定名次，是历年来标准要求最高、选拔最严的一次。
杨红卫，2003年毕业于东南大学电气工程及其自动化专业，现任洪泽县供电公司客户服务中心主任。2003年参加工作以来，从用电检查员、用电检查班班长、用电检查专职直到客户服务中心主任，始终服务于基层，始终坚持 “把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念，时刻牢记着“自身的工作表现，直接代表着公司的服务质量和服务态度”的责任感，严于律己、勤奋工作、敢于负责，实现一次又一次的自我超越。
演绎人生需要舞台，在舞台上，每个人都在寻找自己的位置，一旦找对了位置就会坚定自己精神阵地，坚定自己目标。常言道：“三百六十行，行行出状元。”不管处于哪一行，不管身处何种环境，肯干、肯钻、肯拼、诚心诚意地对待每一份工作就会获得最大的收获，2003年杨红卫进入洪泽县供电公司，实习结束后，一直从事用电检查工作，从正常开展用户的安全用电，及时发现事故隐患，帮助用户规范用电，安全用电；从用户配电工程中间检查到竣工验收，严把质量关，确保配电工程质量，确保设备安全投运，从规范用户用电，严厉打击用户违约用电，规范用电秩序，保证电网安全；从班员到班长，每一步，每件事，每个阶段，一步一步，踏踏实实，从参加工作以来，参与验收用户配电工程500余户，进行现场用户安全检查2000余次，参与违约用电窃电处理50余起，查处违约用电金额累计400余万元。参与110千伏宝利嘉、奥博晶瓷、南钢四通等用户工程图纸评审、配电工程验收，参与35千伏南风元明粉、福盛金属、天雅精密等用户工程图纸评审、配电工程验收，参与10千伏、20千伏用户配电工程供电方案评审等。
在工作实践中，她虚心请教有专业特长的老师傅，不放过每一个学习和提高的机会，使技术水平和能力不断加强，并将理论知识与实践实际相结合，使业务技术和专业知识得到很大的提高，并能有效地将理论知识应用到生产实践中，取得了较好的成效，同时她还有很强的创新精神和创新工作的能力，她通过不断地学习从而不断更新自己的观念，大胆创新，勇于提出新的工作思路，她一直以创新的意识，创新的精神，创新的思路开展工作，取得了良好的工作成效。
2005年、2007年QC成果被推选参加市公司发布，均取得了优异成绩，2008年撰写的《关于用户变压器容量管理的探讨》获得淮安市青年论坛三等奖，2009年参加淮安市用电检查技能竞赛，获得个人第二名，2012年4月被选为淮安市第七届人民代表大会代表。
坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。以务实的作风，开拓创新的精神，为用户提供高效、优质的服务，坚持学习新业务、新技能，具有适应当前工作新形势、新要求、新发展的能力，通过日常工作的一点一滴，不断规范电力营销管理工作，遇到问题能够主动深入了解情况、多思考、多总结，力求思路创新，工作规范，积极开展矛盾排查工作，加大工作落实力，提高工作执行力，务实工作作风，为用户优质、高效、高质量的服务工作。
加强现场服务工作，对用户提出的问题，积极给予答复，不推诿，不搪塞。一次，在进行现场检查时，用户提出“为什么每月的电费费用比实际厂内部考核电费多很多”，用户对此一直不解，接到用户咨询后，杨红卫立即查看了用户电费发票，发现用户用电量较少，考核电费较多，随即对其生产车间设备容量和办公设备容量进行统计，发现该户使用的变压器容量远远超过实际负荷容量，一直处于“大马拉小车”的情况，无功补偿设备也无法充分发挥作用，针对现场情况，杨红卫在现场为用户提出整改方案，经过整改，用户解决了存在的问题，减少了不必要的电费支出，用户对此非常感谢。
2008年夏季，一场雷暴雨将北京小区这个老小区的集中表箱一半浸泡在水中，用户拨打电话，说供电设施浸泡在水中，现场存在严重的安全隐患，冒着暴雨，杨红卫和班组成员立即赶赴现场，踏着过膝的雨水靠近集中表箱，及时将电源进行隔离处理，保证了居民用电安全，在雷雨过后，立即与物业公司联系，将可能再次出现危险的集中表箱进行迁移，受到小区居民高度赞誉。
2011年，江苏南钢四通金属制品有限责任公司落户洪泽，从用户申请、接入方案审查、图纸审查，工程中间检查、竣工验收，杨红卫全程为用户服务，一有问题，立即进行协调解决，确保工程顺利实施，2011年10月用户110千伏变电所顺利投运，得到了用户、政府高度评价。
积极组织参与洪泽中高考保电、“中华水典暨大闸蟹节活动”及县重大节日的保电活动，组织安排，协调处理，确保保电工作的圆满完成。
她始终牢记为人民服务的宗旨，全心全意为电力客户服务，急电力客户所急，想电力客户所想，帮电力客户所需。运用自己的专业知识和技能热情地为客户服务，获得大家的一致好评，当然，在现场服务过程中不可能一帆风顺，更不可能风平浪静，每当遇到各种冷言嘲讽时，她总是用淡然的微笑给以回报，感动了一个又一个与她打过交道的客户，她一如既往地努力学习，不断进步，并以奋发的姿态干好工作，积极向上，为优质、方便、规范、真诚的服务而努力奉献，她被江苏省电力公司评为2008年度‘服务之星’。
我们无法计算人生的路途有多远，但是我们可以把握的是旅途中的每一个站台，每一个人，每一件事，每一道风景，她不仅在工作时埋下头忘我的工作，反思精进，更是会在工作之余积极参加各种社会活动，利用自身休息的时间，参加团委组织红马甲等活动，到老人院，孤寡老人家中服务，与老人说说话，聊聊天，帮助老人打扫卫生，到校园，与孩子们一起游戏，一起阅读，将安全知识带到他们身边，到湖边、田头、居住小区，将节电常识、用电安全带到每一个用户身边，她在2007年获得洪泽县“优秀青年志愿者”称号，2008年被评为“淮安市优秀青年志愿者”。
在工作的同时她坚持政治理论学习，注重提高自己的政治修养，树立正确的价值观和权力观，政治立场坚定，工作中注重理论与实践相统一，能够根据形势和任务的要求，不断变化的新情况，处理问题、解决矛盾，从身边人、身边事中吸取教训，耳边警钟长鸣，心中筑起道德和法纪两道防线。
青春是短暂的，只有尽情燃烧才无愧于灿烂的人生,没有轰轰烈烈火的壮举，没有任何豪言壮语，杨红卫同志在平凡的岗位上默默耕耘着，在平凡的生活中默默奉献着，却用一项项工作业绩诠释了一份不平凡的意义，以一颗赤诚的心塑造着一名供电人的动人形象。
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