安平供电“四加强、四确保”提升居民用电服务质量

【本网讯】河北安平供电公司积极秉承“你用电，我用心”的服务理念，立足自身实际找准切入点，加强各环节作业规范，切实保障居民用电服务质量工作执行到位。

一是加强电量电费退补工作单的审核，确保供电企业和用电客户双方利益。中心严格按照纸质工单电量电费数据进行退补，确保退补工作单的准确性、及时性。

二是加强电费审核，确保电费发行的及时性和精准性。各个电费核算员对用户电量电费进行认真审核，并不断总结经验，逐步建立电费核算长效机制。同时，结合居民阶梯电价实施，对居民用户严格按照阶梯电价各项规定进行电费审核。

三是加强多元化收费平台的建设及应用，确保客户缴费的便捷性和高效性。通过与工行、中行、邮政储蓄银行合作开展银电联网缴费模式，在农村设立100个POS机收费网点，并与邮政储蓄银行协调，在部分供电所设立银行POS机收费，大大提高了用户缴费便捷性和安全性。

四是加强电费票据的规范管理，确保票据使用的制度性和规范性。该公司严格执行《电费票据管理办法》，由电费中心专人负责票据的发放、登记、使用、保存、考核及检查等全过程的监控；供电所专人负责本单位所有票据的使用、作废、保存等作业，各级体系职责明确，管理要求和流程做到规范、严格、有序。

来源：中国农村电气化网