双流供电局：服务暖人心 政协委员锦旗表谢意

【本网讯】“供电局有这样工作过硬，作风良好的服务队伍，让人心慰。”8月9日上午，双流县东升加国枫韵小区住户，同时身为双流县政协委员的郭应娟女士来到双流供电局，将一面写着“光明使者、造福于民”的锦旗和一封大红色的感谢信交到了该局客户服务中心副主任吴万忠和电能计量部主管张家瑞的手中，感激之情溢于言表。

原来，加国枫韵小区于今年5月份实行智能电表改造，但改造后，郭应娟家所使用的电表时常出现磁卡无法充值等问题。并且，在通过物管以及亲自多次到供电局协调的情况下，虽然2次更换电表，问题还是未得到彻底解决。

7月18日，怒气冲冲的郭应娟夫妇再次来到供电局本说要讨个说法，但该局电能计量部主管张家瑞十分热情且十分耐心地服务态度让他们顿时消了火。在处理过程中，为了避免客户久等，张家瑞让其留下了卡和电话号码，并表示调好以后及时通知他们。

后来，郭应娟夫妇又从物管处得知，供电局的工作人员为了这个智能电表，顶着炎炎烈日又上门服务了三次，反复查找问题。然而更让他们感动的是，在7月21日解决问题后，供电局又及时安排人将卡送到了他们手中，并且还一再向他们表示歉意。

于是，出现了文章开头一幕。

在送过锦旗后，郭应娟谈到，她平时十分关注各个行业的服务问题，而供电局计量班着重主动为群众排忧解难的工作作风，耐心细致的工作态度，体谅客户心情，平等待人，坦诚交流的精神风貌和工作素质，十分有利于和谐社会建设的风尚，确实值得大家学习。同时她表示，站在用户的角度，她由衷地感谢计量班全体同志在这酷暑天里，不怕流汗，真诚地为其排忧解难，同时希望计量班的这种服务精神，能够继续发扬，能温暖更多的用户。

来源：中国农村电气化网