宁德：“一对一”服务 重点大客户有了专职“管家”

【本网讯】8月11日，宁德万达广场有限公司大商业项目正式开业，来自各地的领导应邀参加庆典活动。而在经过连日的勘察、检测，以及现场巡视等工作后，宁德电业局圆满完成了此次保供电工作。

宁德万达广场有限公司大商业项目是宁德市首个大型城市综合体，是该市的品牌工程。为确保开业期间供电正常，宁德电业局高度重视，8月2日起，该局营销部大客户经理就组织调度、配电工区、用电检查等部门人员，会同万达公司电气负责人，就保供电需求事项及具体任务分工进行讨论，并制定相应的保供电方案。

8月8日，该局营销部副主任又牵头配电部、用电检查人员、大客户经理等相关人员，到万达广场有限公司专变现场，开展保供电前设备安全检查。包括用户开闭所和配电房目前设备运行情况、负荷情况、运行操作规程等。同时，该局还告知运行值班人员监控点及注意事项，要求在保供电期间，加强值班电工的配备，安排值班人员，对其产权范围内的电缆专线进行巡视检查。当天，该局还现场指导保供电工作，不仅对大商业和五星级酒店的发电机进行了启动试运行试验，还检测了电工的操作熟练程度。

今年，宁德电业局转变原有服务意识，建立了大客户经理服务机制，对重点大客户特别设立了专职大客户经理，统一负责大客户的业扩报装流程的全过程协调和实施，统筹管理分散在调度、运行、检修、电费、用检等各专业的个性化售后服务，实现“一口对外”。该项举措的实施，使该局在做好售前服务的同时，也将服务延伸至售后，保证用户享受到全新、“一揽子”全过程、高质量的服务。此外，该局还为大客户提供信息咨询服务、业扩报装全过程服务、技术保障服务、电费筹划服务、能效管理服务及其它个性化服务措施，得到了用户的高度赞许。

来源：中国农村电气化网